LifeStation on üks tööstuse suurimaid meditsiinilisi häireteenuseid ja see on olnud olemas juba pikka aega. Sellise pikaealisuse ja kasvu korral ootaksime rohkem uuendusi. Kuid meie LifeStationi ülevaatest saate lugeda samadest kolmest eakate meditsiinilisest häiresüsteemist, mida teised ettevõtted pakuvad - kodusisesest tavatelefonist, kodusisest mobiiltelefonist ja mobiilsest GPS-i häiresignaalist.
Paljuski näivad LifeStationi fotod minevikus ummikus, kuna plaani saab osta ainult müügitelefonile helistades. Tervishoiatussüsteemi ei saa veebis osta, nagu enamiku teenuste puhul. Selle tulemuseks on läbipaistmatu hinnakujundus. Ja vähemalt meie jaoks on selle tulemuseks olnud vastuoluliste hinnapakkumiste saamine toote erinevatelt müügiesindajatelt.
Hankige meditsiinilise häiresüsteemi tasuta hinnapakkumine.
Meditsiinilised häiresüsteemid
LifeStationi veebisaidil on ettevõttel sama kodune meditsiiniline häiresüsteem ja mobiilne meditsiiniline häireseade, mida kasutavad paljud teised teenused. Kodusüsteemi tellimisel saime aga süsteemi, mida veebisaidil ei kuvatud. Usume, et see pidi olema vanem süsteem, kuna helikvaliteet oli kohutav. Kõnealuse tugijaama kaudu hädaabioperaatoritega rääkimine oli hea kuulmisega, veel vähem vanusega seotud kuulmislangusega inimesel piisavalt keeruline. Kõlarid moonutasid nii palju, pidime sageli paluma operaatoril end korrata, mis pole takistus, millega soovite hädaolukorras kokku puutuda.
Positiivne on see, et ripatsivahemik oli suurepärane, ulatudes keskmiselt 117 jalani. Kuigi see oli ideaalsetes tingimustes tunduvalt alla määratud 1200 jala vahemiku, oli see testitavate meditsiiniliste häiresüsteemide seas üks pikimaid, mis viidi läbi paljude seintega korterikompleksis. Enamik maksimeeris umbes 75 jalga. 117 meetri kõrgusel saate hõlpsalt katta suure korteri ja maja, ilma et seinte või mööbliga signaali blokeeriks.
Ka kukkumise tuvastamise ripats toimis hästi, vähemalt teiste ripatsitega võrreldes. Selguse huvides ei olnud ükski meie testitud kukkumistuvastuse ripats suursugune. Enamasti on andurid kas liiga tundlikud, mille tulemuseks on pidevad valehoiatused (seenioride seas levinud kaebus) või ei ole piisavalt tundlikud. LifeStationi kukkumise tuvastamise ripats oli tegelike kukkumiste äratundmisel parem kui enamikul, kuid ei kutsunud abi väikeste tilkade või muhkude korral. Nagu öeldud, põhjustas see siiski valeteateid. Samuti väärib märkimist, et kukkumise ja abi kutsumise vahel on 25–30 sekundiline viivitus. Me eelistaksime, et see oleks kohene.
Häirekeskus
Kolmenädalaste igapäevaste testide esimese vooru keskmine kõne reageerimisaeg oli keskmiselt umbes 47 sekundit. See oli piisavalt hea, et kuuluda testi kolme kõige kiiremini registreeritud aja hulka, ehkki siiski üsna aeglasem kui GreatCalli keskmine aeg 20 sekundit. Kolmenädalase testingu teises voorus aeglustus LifeStationi kõne reageerimisaeg keskmiselt umbes 52 sekundini. Kuigi see oli endiselt üle keskmise, olime pettunud, et see ei paranenud.
Seirekeskuse negatiivne külg oli kõne kvaliteet. Kuna kodusisese helikvaliteet oli nii halb, hindasime ainult mobiilses meditsiinilises häireseadmes tehtud kõnesid, millel oli palju parem heli. Sellegipoolest püüdsime operaatoritest mitu korda aru saada, kuna nad kas rääkisid liiga kiiresti või olid liiga tugeva piirkondliku aktsendiga, et tõhusat suhtlust luua. Lisaks kõlasid operaatorid sageli igavalt või huvitamatult. Rohkem kui muude teenustega. Kuigi ükski kõnedest polnud eriti halb, ei olnud need võrreldavad enamiku teiste vaadatud teenustega.
Meditsiiniline häireteenus
Nagu varem mainitud, on LifeStation tegutsenud pikka aega ja on üks suurimaid meditsiinialaseid häireettevõtteid selles valdkonnas. Kuigi selline asi peaks ettevõttes teatud usaldust tekitama, oleme pettunud klienditeeninduses ja valdkonna liidri väheses innovatsioonis. Nimelt teeb muret piisava teabe puudumine. Ehkki on olemas KKK-de põhileht ja mõned ostujuhiste artiklid, kahvatub teabe hulk, mida saate hõlpsalt, võrreldes teiste teenustega, kes teevad palju vaeva artiklite ja ajaveebide avaldamisel, mille eesmärk on aidata teil iseseisvalt elada.
Murettekitav on asjaolu, et te ei saa meditsiinilist hoiatussüsteemi Internetist osta ega hinnakujundust selgelt uurida. Helistasime numbrile mitu korda ja saime hinnakujunduse kohta vastuolulist teavet, mis on alati murettekitav, kui hinnakujundus pole läbipaistvalt loetletud. Lisaks ei olnud klienditeenindusega lihtne töötada, kuna tundus, et nad olid keskendunud pigem müümisele kui põhiküsimustele vastamisele või meile konto tühistamisele.
Kulude võrdlus
Pealtnäha on LifeStation konkurentsivõimelise hinnaga. Kodusisene lauatelefonisüsteem algab umbes 21 dollarist kuus ja mobiiltelefonisisene variant algab 30 dollarist kuus ning mobiilseade algab 37 dollarist kuus. Igaühe hind on konkurentsivõimeline nende hindadega. Näiteks on ainult Bay Alarm Medicalil madalama hinnaga kodune lauatelefonisüsteem ja kodune mobiilsidesüsteem on 5 dollarit odavam kui Medical Guardiani kodusisene mobiiltelefonisüsteem.
Kui aga helistasime hinnakujundusele, erinesid saadud pakkumised mõlemast. Hinnapakkumised ei erinenud üksteisest drastiliselt, kuid ainuüksi erinevus puudutab, kuna see viitab sellele, et müügiesindajad saavad hinda kapriisi järgi kohandada. Lisaks suruvad esindajad lisasid, nagu lisaripatsid, kukkumistuvastuse ripatsid ja seinanupud, mis on kulukad ja enamasti tarbetud.
Lõplik kohtuotsus
Hoolimata sellest, et LifeStation on üks suurimaid ja vanimaid meditsiinilisi häireettevõtteid, ei tee LifeStation turu edasiliikumiseks piisavalt. See ei paku midagi, mida te parema hinna eest teistelt meditsiinihoiatusteenustelt ei saaks. Kodune süsteem, mille nad meile saatsid, ei vastanud sellele, mida nad oma veebisaidil näitasid, ja kõneleja kvaliteet oli nii halb, et see muutis hädaolukorras reageerijatega suhtlemise keeruliseks.
Ja kuigi hädaabikõne reageerimise ajad olid head ja kukkumistuvastuse ripats korralik, ei suuda LifeStation vananevat müügimudelit ja hindade läbipaistvuse puudumist korvata. Meditsiiniliste häiresüsteemide ja vananemise kohta saate teistest meditsiinihoiatusteenustest palju rohkem teada kui LifeStationiga.