Ooma Office on vaid mõne töötajaga väikeettevõtetele loodud äri-VoIP. Selle kasutamine on äärmiselt lihtne, mis on suur pluss, kui kasutate VoIP-telefoniteenust esmakordselt.
Teisest küljest pole Ooma Office'il kõiki lisafunktsioone, mida võiksite oodata, kui teie ettevõte suureneb. Nii et see ei pruugi olla parim VoIP-teenus, kui kavatsete järgmise aasta jooksul oma töötajaid kasvatada.
Ooma Office'i ülevaates käsitleme kõike, mida peate teadma, et otsustada, kas see VoIP-teenus sobib teie ettevõttele.
- Parimad pilvetelefonisüsteemid: ostke pilves äriklientide süsteem
- Parimad äritelefoniteenused
- Parimad VoIP-telefonid väikeettevõtetele ja kodukontoritele
Plaanid ja hinnakujundus
Ooma Office algab 19,95 dollarist kasutaja kohta kuus. Selle hinna eest saate mitmesuguseid VoIP-funktsioone, sealhulgas kõnede suunamine, digitaalne kõnepost, mitme seadme helin ja palju muud. Põhiplaan ei sisalda siiski Ooma Office'i töölauarakendust, kõnede salvestamist ega kõneposti transkriptsiooni.
Nende funktsioonide jaoks vajate Ooma Office Pro paketti, mis maksab 24,95 dollarit kasutaja kohta kuus. See plaan lisab ka videokonverentsid töölauarakenduse kaudu ja täiustatud robotkõne blokeerimise.
Ooma juurde saate tuua oma lauaarvuti telefonid või osta ettevõttelt eelkonfigureeritud telefonid. Põhimudelid algavad 69,99 dollarist, kuid konverentsisaali telefonid võivad olla kuni 399,99 dollarit.
Funktsioonid
Kõik kasutajad saavad juurdepääsu Ooma Office'i telefoniteenusele Ooma toega lauatelefoni kaudu. Samuti saate Ooma Office'i mobiilirakendusega nutitelefoni abil helistada ja kõnesid vastu võtta. Teenus toetab ka SMS-i tekstsõnumeid.
Ooma Office'i üks põhifunktsioone on võimalus luua rõngagruppe. Need on kasulikud, kui teil on mitu töötajat, kes saaksid konkreetsele kõnele vastata. Näiteks võiks teie müügimeeskonnal ja klienditeenindustiimil olla oma rühma rühm.
Kui keegi helistab helinagrupiga seotud numbrile, saavad kõik rühma telefonid üheaegselt heliseda, nii et kõik saavad kohe vastata. Teise võimalusena võite seadistada helinagrupi nii, et kõigepealt heliseb üks telefon, ja siis lülitatakse kõne teise telefoni helisemisele, kui keegi järele ei võta.
Ooma kontori virtuaalne vastuvõtuametnik sobib kenasti kokku rõngagruppidega. Virtuaalse administraatoriga saate klientidele salvestatud sõnumi esitada, kui nad teie ettevõttele helistavad, ja esitage erinevate laienduste valimiseks valikud.
Virtuaalne administraator võimaldab klientidel valida konkreetse laienduse, kui nad on teie ettevõttega tuttavad ja soovivad ringrühmast mööda hiilida. Kasulik on see, et saate lasta mängida erinevaid sõnumeid olenevalt sellest, kas kõne tuleb tööajal või pärast seda.
Kahjuks piirduvad mõned funktsioonid, mida paljud väikeettevõtted peavad oluliseks, ainult Pro kasutajatele. Näiteks ei saa te helistada arvutist ilma töölauarakenduseta, mis on saadaval ainult Pro tellimusega. Kõnede salvestamiseks või kõnepostisõnumite ärakirjade lugemiseks vajate ka Pro-tellimust.
Aruandluse ja integreerimise osas jääb Ooma Office kõvasti alla. Sellel VoIP-teenusel pole spetsiaalset administraatori juhtpaneeli ja pole võimalik kõne helitugevust ega kestust jälgida. Tegelikult ei saa te hõlpsasti aru, kui palju kõnesid on konkreetsele töötajale või grupile helistatud.
Platvormil pole ühtegi integreerimist populaarse kontoritarkvaraga nagu Microsoft Office 365, Google Workspace, Slack või Salesforce.
Liides ja kasutusel
Meile meeldis Ooma Office'is kõige rohkem see, et seda on uskumatult lihtne kasutada. Konto seadeid saate võrgus konfigureerida ja kõigi teie ettevõtte kasutajate ja laienduste lisamine võtab vaid mõne minuti. Ka keerukamate valikute seadistamine, näiteks helistamisgrupid ja virtuaalne vastuvõtutöötaja, on kiire ja lihtne.
Leidsime, et enamikku Ooma Office'i seadeid saab kohandada. Näiteks helistamisrühmade seadistamisel saate valida, kui kaua üks telefon peaks helisema, enne kui kõne liigub grupi järgmise laienduse juurde. Samuti saate virtuaalsele vastuvõtule luua piiramatu arvu kohandatud salvestisi.
Ooma Office Pro kasutajad on töölauarakendusega väga rahul. See toetab ettevõtte tsentraliseeritud kataloogi ja saate töökaaslastega vaid mõne hiireklõpsuga käivitada heli- või videokonverentsi. Samuti on võimalus majutada kogu ettevõtet hõlmavat kiirvalimist, ehkki see muutub vähem kasulikuks, kui teie ettevõttes kasvab inimeste arv.
Toetus
Ooma pakub äriklassi kasutajatele ööpäevaringset tuge telefoni, e-posti ja otsevestluse teel.
Ettevõttel on ka väga põhjalik veebipõhine tugikeskus. Leiate üksikasjalikud õpetused telefonivõrgu seadistamiseks ja videod, mis tutvustavad põhifunktsioonide kasutamist, näiteks helistamisgruppe ja virtuaalset vastuvõtuametnikku.
Turvalisus
Kõik kahe Ooma Office'i kasutava seadme vahelised kõned on täielikult krüptitud. Teenus krüpteerib ka videokõnesid.
Sellegipoolest arvame, et Ooma Office võiks teie konto ja side turvalisuse tagamiseks teha rohkem. Platvorm ei paku kaheastmelist autentimist, seega on teie parooli varguse korral teie telefonivõrgu kaitsmiseks väga vähe. Lisaks saate videokoosolekuid parooliga kaitsta, kuid te ei saa koosolekuruumi lukustada, nii et uued kasutajad ei saaks ilma esmalt kinnitamata siseneda.
Võistlus
Ooma kontor pole odav ja arvame, et väikeettevõtete jaoks on palju tugevamaid VoIP-teenuseid. Näiteks GoToConnect maksab 25,95 dollarit kasutaja kohta kuus, kui teil on vähemalt viis kasutajat, mis on veidi odavam kui Ooma Office Pro, kui teil on 10 või rohkem kasutajat.
GoToConnect pakub kõnede salvestamist, videokonverentse, uskumatult paindlikku kõnede marsruutimissüsteemi ja integreerimisi ettevõtte ulatusega tarkvarale nagu Salesforce. Lisaks saavad administraatorid juurde pääseda üksikasjalikele aruannetele teie ettevõtte kõnemahu kohta ja selle kohta, kust need kõned tulevad.
Lõplik kohtuotsus
Ooma Office on otsene VoIP-teenus, mis võib olla kasulik väikeettevõtetele, kus on vaid käputäis töötajaid. See pakub sissetulevate kõnede jaoks virtuaalset vastuvõtuametnikku, toetab videokonverentse ja seda on väga lihtne kasutada.
Arvestades, et Ooma Office ei ole eelarvega VoIP-teenus, olime pettunud selles, mida see ei paku. Haldus- ja aruandlustööriistad on minimaalsed ning integreerimine populaarsete kontorirakendustega puudub.
Üldiselt arvame, et konkureerivad VoIP-teenused pakuvad kasvavatele väikeettevõtetele rohkem väärtust kui Ooma Office.
- Samuti oleme välja toonud parima videokonverentside tarkvara