2021. aasta parim CRM-tarkvara: kliendisuhete haldamise lahendused

Parim kliendisuhete haldamise (CRM) tarkvara muudab lihtsamaks ja hõlpsamaks kliendisuhtluse, toe ja müügi haldamise ühel platvormil.

Parim kliendisuhete haldamise tarkvara

Pakkuja veebisaidile liikumiseks klõpsake allolevatel linkidel:

1. Freshworks CRM

2. Insightly

3. HubSpot CRM

4. Apptivo

5. Zoho CRM

See on eriti oluline, kuna kliendisuhetest on saanud äritegevuse oluline osa, eriti sotsiaalmeedia maailmas, kus maine võib teie kliendikogemustest lähtuvalt muutuda või puruneda.

See tähendab, et peate saama klientidega selgelt suhelda erinevate kanalite kaudu, olgu siis otse telefoni, e-posti, teksti või sotsiaalpostituste kaudu. Lisaks on vaja registreerida kõik suhtlemised, et kliendi ajalugu oleks selge.

See ei tähenda siiski ainult klientide rahulolu tagamist, vaid ka agentide töövoogude tõhususe ja KPI-de täitmise tagamist. Kõiki neid saab jälgida projektihalduse sisseehitatud analüüsi ja andmete aruandluse kaudu.

Kuid selle kõige jaoks ei pea CRM-tarkvara olema keeruline ega kallis ning seal on tarkvarapakkujaid, kes pakuvad tasuta mõnda piiratud vormis CRM-i, et aidata teil oma süsteemi proovida ja veenduda, et see teie jaoks töötab.

Siin on siis parimad CRM-i tarkvaraplatvormid, mis praegu turul on.

• Muutke oma kodused töötajad turvaliseks ja produktiivseks kaugjuurdepääsu VPN-i abil.

Freshworks CRM on parim CRM

Freshworks pakub CRM-i, mis ühendab telefoni, e-posti ja sõnumside, kasutades samal ajal tehisintellekti ka punktide korrastamisel ja juhtimisel. Hankige parim, mis töötab, hankige Freshworks CRM. Vaadake pakkumist

1. Freshworks CRM

Taskukohane ja hõlpsasti kasutatav CRM

Ostmise põhjused

+ Intuitiivne liides ja mobiilirakendus + Sisseehitatud telefon automaatse kõnesalvestusega + Kahepoolne e-posti sünkroonimine ja hulgimüük

Põhjused, mida vältida

-Piiratud tööriistad müügivihjete loomiseks -Piiratud projektijuhtimise integreerimised

Freshworks CRM on kasutajasõbralik platvorm, mis keskendub teie müügimeeskonna tootlikkuse maksimeerimisele. See sisaldab mitmeid tööriistu ja funktsioone, nagu e-posti integreerimisega tarkvara, müügivihjete hindamine ja töövoo automatiseerimine. Sellega saate lisada ka mitmeid turunduse ja kommunikatsiooni integreerimisi.

Isegi kõige elementaarsem plaan sisaldab müügivihje, kontakti-, tehingu- ja kontohaldust, samuti visuaalset müügiliini, müügivihjete automatiseeritud hindamist, SMS-ide integreerimist ja API-juurdepääsu.

Täpsemad plaanid pakuvad mitut müügiliini, hulgi-e-kirju, mitut järjestust, automatiseeritud töövoo protsesse, meeskondi, müügivihjeid, nutikaid vasteid, kohandatud rolle ja täpsemaid aruandeid.

Ettevõtte tasandi funktsioonide hulka kuuluvad muu hulgas CRM-i täiustatud kohandamine, automaatprofiilid, nutivormid ja sündmuste jälgimine, müügieesmärgid, IP-nimekirja lisamine lubatud loendisse ja auditilogid.

Vaatamata paljude funktsioonide valikule suudab Freshworks CRM hoida kõike lihtsat ja hõlpsasti kasutatavat, vähendades vajadust koolituste järele, mis võivad platvormidele mõjuda. Lisaks on müügipõhine siinkohal tõeline tugevus, kui just seda vajate.

• Lugege meie täielikku Freshworks CRM ülevaadet.

2. Insightly

CRM tarkvara, millel on projektijuhtimise fookus

Ostmise põhjused

+ Võimas kommertspakkumine + Projekti- ja müügihalduse võimalused

Põhjused, mida vältida

-Piiratud tasuta konto

Insightly on võimas CRM, mis keskendub tugevalt projektijuhtimisele. Lisaks müügitorustike haldamisele saate määrata vahe-eesmärke, määrata ja määrata ülesandeid, manustada faile ja märkmeid, määratleda ajakava, koostada aruandeid ja palju muud.

Kui olete rohkem huvitatud müügihaldusest, pole see murettekitav - toetavaid funktsioone on palju. Insightly pakub head kontaktide haldamist koos sotsiaalse võrgustiku integreerimise ja massilise e-posti toega. Saate tööriistu müügivihjete kogumiseks ja müügivõimaluste jälgimiseks ning süsteemi saab vaadata ja hallata mobiilirakendusest.

Võimekas rakenduste komplekt võimaldab integreerida suurema osa juba kasutatavatest tööriistadest, sh Google Workspace, Outlook, MailChimp, QuickBooks, Slack, Dropbox, Evernote ja palju muud.

Tasuta konto on tõenäoliselt paljude jaoks liiga piirav (massiliste e-kirjade arv on piiratud kümnega päevas), kuid see on parem kui suurem osa konkurentsist. Kui vajate rohkem, pakub Insightly tervet hulka ägedaid äriplaane, mida võetakse ühe kasutaja kohta kuus.

• Lugege meie Insightly CRM-i täielikku ülevaadet.

3. HubSpot CRM

Parim tasuta CRM

Ostmise põhjused

+ Core CRM on täiesti tasuta + saab kõigi põhitõdedega kenasti hakkama

Põhjused, mida vältida

-Piiratud aruandlus

HubSpot CRM paistab kohe silma oma hinnamudeli poolest. Puuduvad kasutamiskõlbmatult piiratud "tasuta" plaanid, pole sirvitavaid ulatuslikke muid kontosid - selle asemel on põhiline CRM täiesti tasuta ja maksate ainult siis, kui peate lisama täiendavaid müügi- või turundusmooduleid.

See on ahvatlev väljavaade, kui eelarved on kitsad ja HubSpot saab CRM-i põhitõdedega suhteliselt hästi hakkama. Saate luua kontaktide ja ettevõtete andmebaase, logida e-kirju, määrata ülesandeid ja jälgida tehinguid ning süsteem toetab nii palju kasutajaid ja nii palju salvestusruumi kui vaja (kuni miljon kontakti ja ettevõtet).

See pole kõik hea uudis. HubSpoti aruandlustööriistad on ainult keskmised ja võib-olla peate mujalt leitud funktsioonide saamiseks integreeruma HubSpot Sales'i tasuta versiooniga. Kuid teenuses on ka palju meeldimist ja see on kindlasti üks parimaid tasuta pakette.

• Lugege meie täielikku Hubspoti CRM-i ülevaadet.

4. Apptivo

Põhjalik CRM-süsteem

Ostmise põhjused

+ Muljetavaldavalt seadistatav + Palju väärtuslikke lisasid

Põhjused, mida vältida

-Sügav õppimiskõver

Apptivo on terviklik CRM, mis pakub lihtsat viisi oma kontaktide, ajakavade, märkmete, side, ülesannete ja muu haldamiseks. See pole veel kõik: isegi tasuta konto saab projektijuhtimistööriistad, arvete esitamise, prognoosid, põhilise ostutellimuste jälgimise, väliteenuste haldamise ja kasutajatoe, ehkki see toetab ainult maksimaalselt kolme kasutajat.

Premiumi konto pakub palju rohkem salvestusruumi ja palju väärtuslikke lisasid: hulgimüük, e-kaubanduse integreerimine, eraldiseisvad ärirakendused ja Google Drive, Kalender, Tasks, PayPali ja Dropboxi integreerimine. Veenduge, et pakuksite Ultimate plaani, et saada veelgi rohkem andmeid ja kampaaniate e-kirju ning esmatähtsat tuge.

Sellise jõuga kaasneb väike keerukus, eriti kui olete seda tüüpi pakettide jaoks uus. Põhitõdede omandamine ei võta siiski kaua aega ja süsteem on nii seadistatav, et saate selle peagi oma vajadustele vastavaks seadistada.

• Lugege meie täielikku Apptivo ülevaadet.

5. Zoho CRM

Paindlik CRM-lahendus

Ostmise põhjused

+ Tonni korralikke funktsioone + integreerimine teiste Zoho toodetega

Põhjused, mida vältida

-Tasuta plaanil on piirangud

Zoho CRM on paindlik lahendus, millel on pikk funktsioonide loend: müügivihjed, kontaktide haldamine, sotsiaalmeedia integreerimine, ülesanded, turunduse ja müügi automatiseerimine, veebivormid ja muu.

Kui sellest veel ei piisa, saab süsteemi integreerida paljude teiste Zoho toodetega, sealhulgas klienditoega, projektijuhtimisega ja veebivormidega.

Zoho mobiilirakendused võimaldavad juurdepääsu nendele andmetele ja aitavad neid koguda. Kaartide müügivihjete leidmiseks, kõnede logimiseks, häälmärkmete tegemiseks, kliendikülastuste salvestamiseks ja muuks on olemas tööriistad.

Zoho tasuta plaan on ahvatlev, mugava Google'i kalendri integreerimise ja toega kuni 3 kasutajale, kuid lugege kindlasti täielikku toodete võrdlust. Seal on palju piiranguid ja et siin teiste toodetega konkureerida, peate Professionali plaani jaoks rohkem kulutama.

• Lugege meie täielikku Zoho CRM-i ülevaadet.

Rohkem CRM-platvorme, mida kaaluda

Vaadake mõnda muud CRM-i platvormi, mida oleme siin üle vaadanud:

• Pipedrive CRM
• Kapsli CRM
• CRM-i voogesitus
• Krapsakas CRM.