Freshworks CRM ülevaade

Freshworks CRM on parim CRM

Freshworks pakub CRM-i, mis ühendab telefoni, e-posti ja sõnumside, kasutades samal ajal tehisintellekti ka punktide korrastamisel ja juhtimisel. Hankige parim, mis töötab, hankige Freshworks CRM.

Freshworks CRM, varem kaubamärgiga Freshsales, on kasutajasõbralik platvorm, mis keskendub teie müügimeeskonna tootlikkuse maksimeerimisele. CRM-tarkvara pakub selliseid tööriistu nagu sisseehitatud telefon ja e-post, müügivihjete hindamine ja töövoo automatiseerimine, mis võimaldavad teil kontaktidega hõlpsasti suhelda ja tehinguid edasi viia. Freshworks CRMil on ka suhteliselt lai integreerimine turunduse, tootlikkuse ja kommunikatsiooni jaoks.

Plaanid ja hinnakujundus

Freshworks CRM pakub viit plaanitaset, millest esimene on tasuta. Kasulik on see, et tasuta pakett võimaldab piiramatul arvul kasutajaid ja kontakte ning integreeritud e-posti ja juurdepääsu Freshworks CRM-i mobiilirakendusele. See on üllatavalt toimiv väikeettevõtete tasuta valik.

Blossomi plaan maksab 12 dollarit kasutaja kohta kuus. See lisab kanbani stiilis müügilehtrivaate, müügivihjete hindamise, sisseehitatud telefoni ning juurdepääsu API-le ja integratsioonidele.

Aia plaan, mis maksab 25 dollarit kasutaja kohta kuus, lisab kuni 10 töövoo automatiseerimist, mitut müügitorustikku ja kontakti deduplikatsiooni. See sisaldab ka võimalust kasutajaid segmentida meeskondadeks (kuni 10 meeskonda) ja territooriumide kaupa, samuti administraatori funktsioone kasutajalubade kohandamiseks.

Kinnisvara plaan maksab 49 dollarit kasutaja kohta kuus ja annab teile rohkem meeskondi, 25 töövoo automatiseerimist ja täpsemat müügivihjete hindamist. Samuti saate juurdepääsu kohandatavale aruannete juhtpaneelile, mitme valuuta pakkumiste toele ja müügieesmärkidele.

Metsakava, mille hind on 79 dollarit kasutaja kohta kuus, pakub tundlikele ettevõtetele auditipäevikuid ja täiustatud platvormiturvalisust.

Funktsioonid

Freshworks CRM-il on mitmeid funktsioone, mis võivad parandada teie müügimeeskonna tootlikkust ja aidata uusi tehinguid sõlmida.

Müügivihjed ja kontaktide haldamine

Freshworks CRM-i kontaktiekraan on navigeerimiseks väga lihtne ja pakub palju kasulikku teavet. Kui olete kontakti sisestanud, lisab platvorm selle automaatselt oma ettevõtte veebisaidi andmetega ja sotsiaalmeedia kontode postitustega. Saate vaadata, kui palju mõni kontakt on teie ettevõtte jaoks väärt olnud, samuti saate värskelt vaadata hiljutisi sõnumeid ja sotsiaalmeedia postitusi.

Lisaks määrab Freshworks igale kontaktile automaatselt hinde, lähtudes nende varasemast seotusest teie ettevõttega. Saate kontakte sortida ja filtreerida müügivihjete skooride järgi, nii et suhtlusülesandeid on lihtne prioriseerida. Kui teie müügimeeskond on segmenteeritud territooriumi järgi, saab Freshworks CRM õigesti müüjale määrata teie imporditud või veebivormi kaudu registreerunud müügivihjed.

Freshworks CRM-i üks suur miinus on see, et platvorm on plii genereerimise tööriistade suhtes väga kerge. Kuigi konkureeriv tarkvara kraapib müügivihjeid sotsiaalmeediast või veebisaitidelt, nõuab Freshworks andmete importimist või käsitsi sisestamist. Mobiilirakendus ei luba selle valdkonna müüjatel isegi kontakti lisada visiitkaardi foto abil, mis on teiste CRM-i mobiilirakenduste standardfunktsioon.

Suhtlus

Freshworks CRM-i peamine eelis on see, et teie müügimeeskond saab peaaegu kõik oma suhtlusülesanded täita tarkvarast lahkumata. Platvorm integreerub enamiku suuremate e-posti klientidega, sealhulgas Gmailiga, ning kõik sissetulevad ja väljaminevad meilid sünkroonitakse mõlema süsteemiga. E-kirjad on automaatselt seotud asjakohase kontaktisikuga arvestuse pidamiseks.

E-kirjade saatmise kiiremaks ja tõhusamaks muutmiseks on Freshworks CRM-il paar erinevat tööriista. Lihtsa suhtluse kiirendamiseks on kohandatavad e-posti mallid. Lisaks saate hulgi kampaaniaid välja saata suvalisele arvule oma andmebaasi kontaktidele. Saate isegi näha, kes teie e-kirjad avas ja millal, ning saate reaalajas märguandeid, kui meiliteave avatakse tundlike sõnumite jaoks.

Freshworks CRM pakub ka sisseehitatud telefoni, mis on varustatud automaatse kõnede salvestamisega. Nii nagu meilide puhul, salvestatakse kõnekirjed automaatselt kontaktidesse. Veelgi parem, saate teha kõne kohta märkmeid ja need salvestatakse ka kontakti juurde, et olla meeldetuletus selle kohta, mida öeldi järgmisel korral, kui ühendust võtate. Kõnefunktsioon on üllatavalt rikkalik, lisades võimaluse igale kasutajale kohandatud numbreid lisada, kõnede ülekandeid ja käsitsi kõnelogimist.

Liides ja kasutusel

Freshworks CRM pakub väga kasutajasõbralikku liidest, mis lisab selle tarkvara ligitõmbavust. E-posti, telefoni ja kontaktiotsingu tööriistad on alati ekraani ülaosas. Platvormi üldine kujundus alates menüüdest kuni hüpikakendeni ja lõpetades teatistega on kaasaegne ja tuttav, ilma et oleks liiga lihtne.

Müügilehtrite vaataja on selle liidese teine edu. See toimib nagu kanbani tahvel, kus on võimalik pukseerida tehinguid kategooriate ‘Uus’, ’Järelmeetmed’, Ülevaatamisel ja Võit vahel. Lisaks sellele, et juhid saavad hõlpsasti näha, millistes etappides teie tehingud on ja nende väärtus, saavad juhid kiiresti ja hõlpsalt filtreerida kliendi, müügiesindaja, väärtuse ja muu järgi.

Freshworks CRM-iga on kaasas ka mobiilirakendus, mis sisuliselt tihendab platvormi nutitelefonide jaoks. See võib tunduda veidi ülerahvastatud, kuna kogu tarkvara funktsionaalsus on saadaval, kuid rakendus teeb kenasti tööd ekraanide kohandamisel vertikaalse paigutusega, segmenteerides teabe veelgi alammenüüdesse. Näiteks jagatakse kontaktandmed rakenduses lehtedele Tegevused, Pakkumised ja Märkmed.

Toetus

Freshworks CRM-i pakub vanem Freshworks rohkelt tuge. Võite helistada esmaspäevast reedeni tööajal või saata e-posti ja saada suhteliselt kiire vastuse. Platvormiga on kaasas ka ulatuslik videodokumentatsioon ja kasulikud veebiseminarid.

Võistlus

Ainus valdkond, kus Freshworks CRM tõesti alla jääb, on uute müügivihjete püüdmine. Selleks on Nimble taskukohane ja võimekas alternatiiv täiustatud tööriistadega ettevõtte veebisaitide, e-kirjade ja sotsiaalmeedia müügivihjete kraapimiseks. Kui vajate rohkem projektijuhtimise tööriistu, vaadake Zoho CRM-i või Salesforce'i. Need platvormid on kallimad, kuid sobivad paljude Freshworks CRM-i funktsioonidega.

Lõplik kohtuotsus

Freshworks CRM on väga hõlpsasti kasutatav tarkvara, millel on muljetavaldav sisseehitatud sidevahendite komplekt. Platvorm jätab teid mõnevõrra ise uute kontaktide loomiseks. Kuid kui need on olemas, pakub see kõike, mida vajate konverteerimiseks, mis toob kaasa müügi, töö prioriseerimise ja klientidega suhtlemise.