Mend väidab julgelt, et nad soovivad muuta pilvepõhise lahenduse kaudu tervishoiusuhtluse viisi. See on USA-s asuv ettevõte ja suhteliselt uustulnuk, mis asutati 2014. aastal. Mend ületab kaugelt vaid telemeditsiini platvormi ja sisaldab funktsioone, et haarata patsiente rikkalikumal platvormil eesmärgiga vähendada saateid mitte ja vähendada tulusid .
- Mendi kohta saate lisateavet siit
Funktsioonid
Mend püüab kaugemale minna vaid telemeditsiini platvormi pakkumisest, minnes kaugemale, et kaasata telemeditsiin patsiendi kaasamisse. Nad dubleerivad seda oma üheks terviklikuks ühtseks esiosa lahenduseks, mis koosneb järgmistest moodulitest, mis on mõeldud üksteist täiendama: teletervis, digitaalsed vormid, ennustamata / tühistamise ennustamine, meeldetuletused, patsiendi ajastamine ja integreerimine.
Nende moodulite kaudu on Mendil muljetavaldavaid tulemusi. Nende hulka kuulub 1 miljoni dollari (umbes 750 000 naelsterlingi) suuruse kaotatud praktika tulu tagasimaksmine (10 pakkuja praktika põhjal), muljetavaldavalt kõrge 99-protsendiline ühenduse määr nende telemeditsiinimooduli kaudu ja digitaalsete vormide seotuse määr, mis ületab 85%.
Patsientide ajastamise väljakutseks on kurikuulus "mitteilmumine" ja liiga sageli juhtub, et korduvrikkujad jätkavad kohtumisi ja siis lihtsalt ei ilmu nende vastuvõtule - Mend näitab 23% keskmist mitteilmumise määra kogu maailmas . See muudab teiste patsientide ajakava muutmise keeruliseks, kuna traditsioonilisi lahendusi, mille kohaselt võetakse patsientidelt vähem kui 24 tundi tühistamisteavet, on keeruline rakendada ja see võib patsiente tõenäoliselt vihastada - või kohtumiste ülebroneerimine paneb kõik kannatama väheste saabumata patsientide pärast, püüdes säilitada praktika tasuvust.
Neid väljakutseid arvestades pakub Mend uudset tehisintellekti masinõppe algoritmi. Nende PredictiveIQ suudab välja selgitada need patsiendid, kes tõenäoliselt oma vastuvõtule ei ilmu, ja seejärel muuta see rakendatavaks luureks, märkides need kõrge riskiga kohtumised sõiduplaani moodulisse. Lisaks üritab Mend ärailmumisi ära hoida kohtumiste meeldetuletuste automatiseerimisega teksti, e-posti ja telefonikõnede kaudu.
Seda vastamata jäänud kohtumiste arvu vähendamist rakendatakse ka Mendi telemeditsiinipakkumisele, mis väidab, et püsivalt keskmised ühekohalised mitteilmumise hinnad. Muud eelised hõlmavad seda, et patsientide jaoks pole vaja ühenduse loomiseks vajaminevat tarkvara allalaadimist ning ühenduse loomine on üle 99%. Väidetav eelis on ka see, et Mendi abil saab HD-videovoogu säilitada madalama ribalaiusega ühendustel. Lõpuks vastab see täielikult HIPAA nõuetele.
Puudused
Mend on üldiselt populaarne ja puudused, välja arvatud tugi ja ebaselge hinnakujundus (arutame viimast varsti), näivad olevat hajutatud ja vähe, mitte levinumad probleemid, mis tunduvad olevat levinud teiste pakkujate seas telemeditsiini ruumis.
Mõned kurdavad, et veebipõhise süsteemi laadimine on aeglane, mis võib olla pettumusttekitav, kui proovite patsiente näiteks kohtumistele broneerida. Ilmselt süvendab seda probleemi vähem kui tugev Interneti-lairibaühendus või Wi-Fi, kuigi Mend näitab, et nad on kasutajate tagasiside põhjal selle teemaga märkimisväärselt tegelenud ja et see töötab praegu "väga kiiresti".
Samuti kurdavad kasutajad, et kuigi Mendi tugi on probleemidele kiiresti reageeritav, suudab see harva lahendada või parimal juhul ainult ühe konkreetse patsiendi jaoks ajutiselt.
Toetus
Mendit kasutatakse veebibrauseri kaudu ja see ei vaja töölaua jaoks installimist. See on pilvesalvestusega SaaS, mis võimaldab seda kasutada kõige erinevamatel platvormidel. Samuti on võimalus nii iOS-i kui ka Androidi rakenduste jaoks mobiilseks kasutamiseks.
Toe üksikasjad puuduvad saidil Mend. Leidsime küll telefoninumbri ja on olemas ka võimalus veebivestluseks, kuid mõlema jaoks on kättesaadavuse kellaajad pettumust valmistanud - kuid ettevõte märgib, et tuge pakutakse väljaspool lahtiolekuaegu ja nädalavahetustel.
Samuti on võimalus kasutada teadmistebaasi Mend, kus on vastused mõnele kasinale neljale üldisele küsimusele koos tõrkeotsingu ja tehniliste soovitustega.
Hinnakujundus
Mendi üks puudus on tasuta taseme puudumine ja lisaks puudub tasuta prooviversioon - kuigi vähemalt on olemas tasuta demo.
Hinnakujunduse teave puudub Mendi veebisaidil, kuid mujal leidsime alghinnaks 99 dollarit (75 naela) kuus, kuigi pole selge, mida see hõlmab ja millised täiendavad võimalused on saadaval ja kuidas neid hinnatakse.
Täpsem hinnakujundus nõuab Mendiga ühendust võtmist, mida saab mugavalt teha nende saidil ilmuva veebipõhise vestlusroboti kaudu, kuid tõtt-öelda olime pisut eemal, et see nõudis meie e-posti aadressi, enne kui me saaksime mingit teavet küsida, ja nuhutas meid tasuta demo poole, mis nõudis lisateavet, sealhulgas telefoninumbrit ja ettevõtte nime.
Samuti ei õnnestunud vestlusroboti kaudu hinnaküsitlust lõpule viia ja kõik, mis meil õnnestus tagada, oli lubadus, et meeskonnaliige pöördub peagi meie poole. Mend vastas meie murele, et tegemist on ettevõtte lahendusega, ja märkis, et: "Tervishoid on keeruline ja hinnakujundus nõuab vestlust."
Lõplik kohtuotsus
Mend toob oma telemeditsiinilahendusega palju lauale, sealhulgas pakub mobiilirakendusi, HIPAA-ga ühilduvaid videovooge, mis püsivad HD-vormingus isegi väiksema ribalaiusega ühenduste korral, ja patsientide meeldetuletusi nende kardetud mitteilmumiste vähendamiseks, mis mõjutavad oluliselt praktika lõppjärku.
Pange tähele läbipaistmatu hinnakujunduse varjukülgi, tasuta taseme või prooviversiooni puudumist, ebaselge toe tunde ja kasutaja teatatud veidrusi nagu aeglaselt laaditav süsteem. Lõppkokkuvõttes pakub Mend praktika jaoks, mis soovib patsiente kaasata telemeditsiini kaudu, taskukohase fikseeritud hinnaga terviklikku teenustepaketti.
- Mendisse saate registreeruda siin
- Samuti oleme esile tõstnud parimat telemeditsiini tarkvara
