Amwell

Eraettevõte American Well tütarettevõte Amwell on Massachusettsi osariigis Bostonis asuv virtuaalse meditsiini pakkuja, kes pakub kiirabivisiite kõigis 50 osariigis. See töötab arvutite kaudu ja on alates 2013. aastast pakkunud oma teenuseid mobiilirakenduste kaudu. See ettevõte pärineb aastast 2006, kui selle asutasid vennad dr. Ido ja Roy Schoenberg. Algselt osutati teenuseid otse kindlate kindlustusseltside abonentidele ja hiljem läks see üle otse tarbijate pakkumistele.

Amwelli kohta saate rohkem teada siit

Funktsioonid

Amwell muudab kindlasti arstiabi kättesaadavaks igal pool ja alati, kui seda vajate. Pakkujad on saadaval ööpäevaringselt, sõna otseses mõttes igal päeval aastas. Samuti muudab see kohtumised minevikku ning raiskab aega teiste haigete patsientidega ooteruumis istudes. Lisaks võite olla kindel, et nende paneelil kasutatavad arstid on kõik kõrgeima hoolduse tagamiseks sertifitseeritud.

Hoolduse saamise protsess on üsna lihtne. See algab konto loomisega ja teave salvestatakse edaspidiseks kasutamiseks. Järgmisena peate valima arsti olemasolevate arstide nimekirjast ja näete nende kogemusi ja hinnangut, et teha pakkujate seas teadlik valik. Lõpuks viiakse visiit läbi Interneti kaudu. Seda saab teha kas arvuti veebiliidese kaudu või mobiilirakenduse kaudu ja see pakub mõlemal viisil turvalist voogesitavat videot.

Mobiilirakendused on saadaval nii iOSi kui ka Androidi platvormidele, mida saab kasutada nii nutitelefonides kui ka tahvelarvutites. Mõnikord pole see mugav, külastuse saab teha tavapärase telefonikõne kaudu (kuigi pidage meeles, et paljud osariigid nõuavad videokülastust ja mitte ainult arsti poolt välja kirjutatud telefonikõnet). Rääkides retseptidest, võib arst pärast teie virtuaalset visiiti seda vajadusel e-retseptiga saata teie valitud apteeki koos kõigi teie haigusseisundi retseptiravimitega.

Puudused

Amwelli kasutajate arvustused annavad ülevaate saadud meditsiinilisest segakotist. Mõne kasutaja jaoks, üldiselt selliste inimeste jaoks, kellel on lihtsamad seisundid, nagu ülemiste hingamisteede põhiinfektsioon, oli visiit rahuldav, ilma täiendavate vahejuhtumiteta.

Kasutajate kaebused ja rahulolematus näivad siiski keskenduvat kahele valdkonnale. Esimene oleks keerukamate meditsiiniliste probleemidega. Näiteks oli üks roosa silmaga kasutaja, kelle Amwelli arst diagnoosis viirusliku päritoluna ja keda hiljem nähti erakorralise meditsiini osakonnas bakteriaalse konjunktiviidi korral, kellele anti antibiootikume. Teisel juhul diagnoositi patsiendil Amwelli kaudu ülemiste hingamisteede infektsioon ja hiljem diagnoositi bakteriaalne sinusiit. Kuigi me tunnistame täielikult, et mõlemad tingimused võivad olla algsest väljaandest lihtsalt edasi arenenud, tõstatab see probleemi, kui neil patsientidel oleks parem kohe alguses rohkem arstiabi saada.

Teine valdkond, kuhu kaebused koondati, on ebatäpne arveldus. Amwelli kliendid teatavad, et mõnel juhul esitati neile kaks korda arve või kui nende kindlustuspakkujalt teenuse eest üldse arveid ei esitatud, ja nad võtsid kogu tasu. Mõnes olukorras oli seda võimalik parandada ka siis, kui nad üritasid tasusid parandada, kuid kasutajad kaebasid, et tasude tühistamine ei olnud viivitamatu, ja nad ootasid ületasude tagastamist.

Toetus

Amwell tunnistab, et paljudel patsientidel on pärast teenusepakkujaga külastamist igasuguseid küsimusi, nagu ka traditsiooniliste visiitide korral, kus patsiendid helistavad kontorisse täiendavaks suhtlemiseks ja püüavad murega tegeleda.

Amwell pakub kolme tugimeetodit. Esimene on põhjalik KKK, kus on vastused küsimustele nagu „Kas ma saan oma abikaasa oma kontole lisada?” „Kas mu esmatasandi tervishoiuteenuse osutajat teavitatakse minu visiidist Amwelli?” Ja „Kas minu veebiarsti visiit on privaatne ja turvaline ? " (juhul, kui mõtlete, on lühikesed vastused järjekorras ei, valikuliselt ja jah). Muud tugiteenuste võimalused on e-posti aadress ja tasuta telefoninumber, millele saab helistada ööpäevaringselt, ümardades kõik abivalikud.

Hinnakujundus

Erinevalt enamikust nende konkurentsist on Amwell oma hinnakujundusega, sealhulgas mitmesuguste populaarsete teenuste sularahahindadega, üsna ettevaatlik. See algab kiireloomuliste hoolduskülastustega tavaliste seisundite, näiteks peavalu või siinusinfektsioonide korral ja see maksab mõistliku 69 dollarit (53 naela). Samuti on hinnakujundus vaimse tervise teenustele, näiteks teraapiaseanss litsentseeritud spetsialistiga, mis maksab magistrikraadiga terapeudile 85 dollarit (65 naela) ja doktorikraadi korral 99 dollarit (76 naela). Lõpuks maksab psühhiaater esialgse hindamise eest 199 dollarit (153 naela), järelvisiidid maksavad 95 dollarit (73 naela).

Teine kasulik omadus on see, et kuigi ülaltoodud hinnad on täies ulatuses sularahakulud, katavad Amwelli ka paljud kindlustuse pakkujad, et muuta see veelgi taskukohasemaks. On öeldud, et need visiidid on hõlmatud „Üle 80 miljoni inimese” ja on esitatud loetelu kindlustusplaanidest, millega Amwell töötab, sealhulgas paljude teiste Sinise Risti sinise kilbi plaanide, Highmarki ja United Healthcare'i vahel.

Lõplik kohtuotsus

Amwell on ligipääsetav kanne telemeditsiini ruumi. Kõrghetked hõlmavad eelkulusid, suhet osaleda paljudes tervishoiukavades ja saadaolevaid mobiilirakendusi. Madalamad punktid, mida tuleb nimetada, on ebatäpsed arvelduspraktikad ja patsiendid pidid oma keerukamate haiguste juhtimiseks pöörduma teiste pakkujate poole. Lõpuks tasakaalustage need tegurid ja otsustage, kas Amwell sobib teie tervisevajadustega hästi.