Selles Dameware ülevaates vaatleme Solarwindsi Dameware Remote Everywhere (DRE), et teha kindlaks, kas see väärib kaalumist kui parim kaugtöölaua tarkvara.
DRE on pilvepõhine tarkvara teenusena (SaaS) lahendus IT-spetsialistidele, kes peavad pakkuma kaugtuge paljudele arvutitele ja mobiilseadmetele mitmesugustes opsüsteemides.
Dameware Remote Everywhere meeldib neile, kes otsivad kiiret ja turvalist teenust, pakkudes üksikasjalikku teavet seadmete kohta, millega see on ühendatud.
Dameware: plaanid ja hinnakujundus
Dameware pakub kahte tüüpi lahendusi: kohapealne ja SaaS. DRE on SaaS-i lahendus ja teenuse kasutamiseks peab igal tehnikul olema eraldi litsents. Iga litsents on saadaval 500 lõpp-punkti jaoks, mis tähendab sisuliselt seadmeid.
Hinnad lähevad odavamaks, mida rohkem litsentse ostate, alates 540 dollarist / litsents 1–5 tehnikule ja kuni 400 dollarini / litsents, kui teil on rohkem kui 100 tehnikut. Nii et kui teil on viis tehnikut, oleks selle maksumus 2700 dollarit.
Dameware: funktsioonid ja utiliidid
Kuna litsentsid maksavad igaüks mitusada dollarit, on Dameware teenus, mis on mõeldud suurte IT-võrkudega ettevõtetele, mis vajavad ettevõtte tasemel funktsioone. DRE-d saab kasutada kõikjal, kus on Interneti-ühendus. Ehkki tehnik võib tuge vajavast seadmest kaugel olla, saab DRE sellega ühenduse luua vähem kui kaheksa sekundi jooksul, et probleem võimalikult kiiresti lahendada.
Tehnik võib töötada mis tahes arvutis, milles töötab Windows, MacOS või Linux, ning ta saab ühendada mis tahes lauaarvuti või mobiilseadme, Androidi või iOS-iga. Lisaks saavad nad lõppkasutaja masinale juurde pääseda, ilma et neid peaks häirima, töötades teatatud probleemi lahendamiseks kulisside taga.
Dameware: seadistamine
DRE-ga alustamise esimene samm on konto registreerimine. Te ei pea sisestama arveldusteavet, kuid peate esitama ettevõtte teabe, sealhulgas e-posti ja telefoni. Kui olete registreerunud, saate e-kirja koos lingiga sisselogimise loomiseks ja pärast seda logitakse teid veebipõhisele juhtpaneelile.
DRE on saadaval 14-päevase tasuta prooviversioonina, mis on täiesti töökorras, kuid esmakordsel sisselogimisel esitatakse teile teade selle prooviversiooni pikendamiseks 90 päevale. Sellest hetkest alates olete valmis teenust kasutama hakkama, kogu seadistusprotsess võtab vaid paar minutit.
Dameware: liides ja jõudlus
Kuigi seadistusprotsess võttis aega vaid mõni minut, ei olnud sealt edasi liikumine nii lihtne, kui oleksime soovinud. Esialgu tahtsime testida kaugühenduse loomist Android-telefoniga.
Ei olnud kohe selge, kuidas seda teha juhtpaneelilt, kuhu me just sisse logisime, läksime jahtima dokumente. Kui selle leidsime, leidsime, et vajaminevas infos on natuke puudu.
Lõpuks suutsime pärast rakenduse allalaadimist ja PIN-numbri sisestamist, mis genereeritakse tehniku tööjaamas konsoolilt, testtelefoniga. Ühendus oli kiire ja lahutus oli korras, kuid mitte nii hea, kui arvasime, et see võib olla Dameware'i veebisaidil kirjeldatud viisil.
Kohaliku tööjaama draivide sirvimine ja failide kaugseadmesse kopeerimine oli hea ja töötas probleemideta. Kuid leidsime, et seanss kukkus kokku, kui klõpsati vahekaardil Süsteemiteave valikul Protsessid või Rakendused. Seejärel peame jätkama telefoni rakenduse sulgema, taaskäivitama ja PIN-numbri uuesti sisestama.
Dameware: turvalisus
Dameware'il on väga kõrge turvalisuse tase, mis vastab USA föderaalvalitsuse kehtestatud nõuetele. See on kooskõlas föderaalsete teabetöötlusstandarditega (FIPS) 140-2, kasutades BSAFE Crypto-C Micro Editioni krüptograafiamoodulit.
Dameware oli ka esimene kaugjuurdepääsu tarkvaratoode, mis pakkus kiipkaardi lahendust, mis töötati välja 2006. aastal USA armeega kooskõlastatult. Sellest ajast alates on kiipkaardi autentimine volitatud kõigil föderaalvalitsuse tasanditel.
Kiipkaardi autentimine on protsess, mis võimaldab juurdepääsu kaugmasinale, logides esmalt kohalikku masinasse kiipkaardi ja isikukoodi (PIN) abil.
Dameware: tugi
Toote jaoks, mille eesmärk on pakkuda teistele tehnilist tuge, on Dameware'i tugivalikud veidi piiratud. 24/7 telefoninumbreid ega otsevestlust pole saadaval. Tugipileti või tehnilise toe saate saata otse e-posti teel.
Võite helistada ka ühele nende tehnilise toe telefoniliinile USA-s, Euroopas või Aasia ja Vaikse ookeani piirkonnas, kuid need on saadaval ainult tavapärasel tööajal. Dameware'il on tegelikult kontorid 12 erinevas asukohas, kuid paljud neist tegelevad ainult müügipäringutega.
Dameware: lõplik kohtuotsus
Litsentsi eest makstava hinna eest pidime DREs pettuma. Seadistamine võttis kauem aega, kui oleksime soovinud, ja dokumentatsioon ei vastanud sellistele standarditele, nagu me eeldaksime nii palju teenuselt.
Tarkvara ise oli töötades korras, kuid kaugseadme kohta olulise teabega jaotistele juurde pääsemisel oli arvukalt krahhe. Võtsime seadistamisetapis ühendust Dameware'i toega ja meie päringu lahendamine võttis mitu päeva ja alles pärast meilt saadud e-posti saatmist.
Dameware: võistlus
Tugev alternatiiv DRE-le on Zoho Assist, millel on kahte tüüpi kaugtugitarkvara: kaugtugi ja järelevalveta juurdepääs.
Kaugtugi töötab sarnaselt DRE-ga ja on saadaval kolmes erinevas plaanis alates 8 dollarist kuus ja kuni 21 dollarini kuus. Kallimad plaanid sisaldavad rohkem funktsioone ja samaaegsemaid seansse, mis on võrreldav iga DRE-litsentsi ühe aktiivse seansiga.
Zoho Assist ei pruugi olla nii turvaline kui DRE, kuid see meeldib neile, kelle eelarve on piiratud, ja organisatsioonidele, kes võivad juba mõnda Zoho toodete komplekti kasutada.
- Vaadake meie parimat kaugtöölaua tarkvara juhendit.