Kas otsite oma ettevõttele parimat VoIP-teenust? Siis tasub lähemalt uurida populaarse Jive VoiP platvormi järeltulijat GoToConnecti. GoToConnect pakub väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele soodsat hinnakujundust, ühilduvust tohutu hulga seadmetega ning rohkelt täiustatud funktsioone kõnede haldamiseks ja suunamiseks.
Lisaks sisaldab see tarkvara GoToMeeting videokonverentside tarkvara, nii et saate korraldada videokoosolekuid kuni 250 osalejaga.
GoToConnecti ülevaates käsitleme kõike, mida peate teadma, et otsustada, kas see VoIP-teenus on teie ettevõtte jaoks parim valik.
- Vaadake meie Jive ülevaadet siit
Plaanid ja hinnakujundus
GoToConnect pakub lihtsat hinnastruktuuri, mis põhineb teie kasutajate arvul, mitte soovitud funktsioonidel.
Kui teil on neli või vähem kasutajat, maksab teenus kasutaja kohta kuus 29,95 dollarit. Kui teil on viis kuni üheksa kasutajat, maksab see 25,95 dollarit kasutaja kohta kuus. 10–24 kasutaja jaoks on hind kasutaja kohta kuus 23,95 dollarit. 25–49 kasutajale maksab see 21,95 dollarit kasutaja kohta kuus. Ja 50 või enama kasutaja jaoks maksab see ühe kasutaja kohta kuus 19,95 dollarit.
Kui teil on rohkem kui 100 kasutajat, võite kohandatud pakkumise saamiseks helistada GoToConnecti müügimeeskonnale.
Funktsioonid
GoToConnect toetab üle 180 erineva lauaarvutitelefoni ja konverentsiruumi kõlarisüsteemi mudeli. Samuti saate GoToConnecti töölaua- ja mobiilirakenduste abil helistada otse arvutist või nutitelefonist. Nimelt pakub see teenus ka SMS-ide tuge USA-s ja Kanadas.
GoToConnect tarkvara sisaldab olulisi funktsioone, nagu helistaja ID, kõne suunamine ja kõnede salvestamine. Sellel platvormil pole aga teie salvestatud kõnede jaoks oma salvestusruumi. Peate ostma ja ühendama kolmanda osapoole pilvemäluteenuse.
GoToConnectil on ka mitu erinevat režiimi, mida järelevalveasutused kõned jälgivad. Näiteks saate nuhkimisrežiimi abil olemasolevat vestlust jälgida ilma, et teid kuulataks, või kasutada sosinarežiimi, et teid kuuleks ainult teie töötaja, mitte teine helistaja. Muidugi võite ka poolelioleva kõne juurde hüpata tavalise kolmepoolse helikonverentsina.
Teine pluss, eriti kõnekeskuste ja müügiosakondade jaoks, on see, et GoToConnect pakub väga üksikasjalikku kõnearuandlust. Administraatorid näevad, kui palju kõnesid tuleb igale kasutajale või laiendusele, kui kaua need kõned kestavad ja isegi seda, millistest USA osariikidest nad tulevad.
Tarkvara pakub ka täielikku tegevuslogi, mis kataloogib kõik teie võrgus tehtud kõned, nii et saate andmeid eksportida ja vajadusel ise analüüse käivitada.
Kuigi GoToConnect on peamiselt VoIP-teenus, annab see teile juurdepääsu ka GoToMeeting videokonverentside platvormile. Võite korraldada piiramatul arvul videokoosolekuid, millest igaühel on piiramatu kestus ja kuni 250 osalejat.
GoToMeeting on iseenesest üsna laiahaardeline, pakkudes selliseid funktsioone nagu ekraani jagamine, virtuaalne tahvel, mis võimaldab osalejatel koostöös esitlustele tugineda, ja koosolekusisene vestlus.
Liides ja kasutusel
Leidsime, et GoToConnecti veebipõhine administraatori juhtpaneel on üsna lihtne. Kui kasutate GoTo müüdavat telefoni riistvara, tunneb tarkvara teie seadmed automaatselt ära. Kõik, mida peate tegema, on seostada need telefoninumbri või laiendiga.
Kui kasutate oma riistvara, on protsess suures osas sama, välja arvatud see, et enne telefoninumbrite seadistamist peate oma seadmetesse installima tarkvara GoToConnect.
Mõnede GoToConnecti täpsemate funktsioonide seadistamine nõudis natuke rohkem tööd. Näiteks polnud pilve salvestusruumi ühendamine kõnesalvestiste hoidmiseks lihtne. GoToConnect pakub juhiseid, kui kasutate Amazon S3, kuid mitte selliste populaarsete pilveplatvormide jaoks nagu Google Drive või Dropbox.
Üks asi, mis meile GoToConnecti kasutamisel kõige rohkem meeldis, oli selle täiustatud kõnede suunamise liides. Tarkvara sisaldab visuaalset redaktorit, milles saate luua skeemi selle kohta, kuidas kõnesid tuleks läbi võrgu edastada, lähtudes sellistest teguritest nagu telefoninumber, kuhu helistati, kust kõne alguse sai, kellaaeg on ja kui kaua telefon on töötanud olnud helisemas.
Redaktor võimaldab teil üksikuid kasutajaid ja laiendusi skemaatiliselt lohistada, nii et marsruudiplaani on igal ajal lihtne muuta. Samuti saate olemasolevat marsruutimiskava kopeerida ja seda muuta, mis on kasulik alternatiivsete kõneplaanide loomiseks puhkusteks.
Toetus
GoToConnect pakub argipäeviti tööajal telefoni ja e-posti teel tuge. Ettevõttel on ka suur roll telefonisüsteemi seadistamisel, pakkudes pärast riistvara saabumist lühikest koolitust ja konsultatsiooni.
GoToConnecti veebipõhine tugikeskus on uskumatult laiahaardeline, kui veidi segane. Ettevõttel on artikleid ja kasutusjuhendeid, mis vastavad praktiliselt igale küsimusele, mida võiksite mõelda. Siiski on vähe ekraanipilte või videoid ning paljude sammude jaoks peate kõigepealt külastama mõnda teist juhendit käsitlevat artiklit. Eksimine on lihtne, mistõttu dokumentatsioonikeskuse kasutamine nõuab mõningast kannatlikkust.
Turvalisus
GoToConnect krüpteerib vaikimisi kogu teie suhtluse, olenemata sellest, kas suhtlete VoIP või videokõne kaudu. Nii heli- kui ka videokonverentside puhul on teil võimalus ka koosolekud lukustada. See hoiab uued osalejad ooteruumis seni, kuni kinnitate nad koosolekuga liitumiseks. Samuti saate oma kontol sisse lülitada kaheastmelise autentimise, et see oleks sissetungide eest turvalisem.
Võistlus
GoToConnecti peamine konkurent on RingCentral, mis ühendab sarnaselt VoIP ja ärisõnumid videokonverentside platvormiga. Enamiku ettevõtete jaoks on RingCentral kallim.
RingCentrali plaanid algavad 19, 99 dollarilt kasutaja kohta kuus (makstakse igal aastal), kuid kui soovite rohkem kui 20 kasutajat, videokonverentse või integreerumist tarkvaraga nagu Google Workspace ja Microsoft Office, peate uuendama 24,99 dollarini kasutaja kohta kuus 365.
Üheks peamiseks eeliseks, mille RingCentral pakub, on hot desking, mis võimaldab kasutajatel kontoris asuvatesse jagatud riistvaraseadmetesse oma laienduste ja kõneandmetega sisse logida. RingCentrali kõnede suunamise funktsioonid pole siiski nii arenenud kui GoToConnect pakub. Enamiku ettevõtete jaoks pakub meie arvates GoToConnect paremat väärtust ja paindlikumat VoIP-teenust.
Lõplik kohtuotsus
GoToConnect on väga võimekas VoIP-teenus, mis ühendab telefoni-, SMS- ja videokonverentse. Teenus pakub lihtsat, kasutajapõhist hinnastruktuuri ja ühildub enam kui 180 riistvaraseadmega, nii et saate jätkata oma praeguste VoIP-toega telefonide kasutamist.
Meile meeldivad eriti GoToConnecti kõnede suunamise, jälgimise ja aruandluse funktsioonid. Need võimaldavad muljetavaldavat kontrolli oma telefonivõrgu üle ja neid on väga lihtne kasutada.
- Samuti oleme välja toonud parima videokonverentside tarkvara