Ärisuhtlusmeetodid on viimaste aastate jooksul kiiresti arenenud, eriti sotsiaalmaedia ja kiirsuhtlusteenused domineerivad täna ettevõtte maastikus. Kuid hoolimata sellest moodustavad telefonid kogu maailmas väikeste, keskmise suurusega ja suurte ettevõtete igapäevase tegevuse lahutamatu osa.
Tegelikult kasutavad paljud ettevõtted organisatsioonisiseselt ja -väliselt sidusrühmadega suhtlemiseks eraharude keskjaama telefonisüsteeme. PBX-süsteemid on ärikasutajate jaoks populaarne valik, kuna need pakuvad laia valikut täiustatud funktsioone, nagu näiteks suurem arv telefone, laiendusi, kõnede suunamine, kõnede edastamine, kõnede salvestamine, kõnede jälgimine, kõnejärjekorrad, ootel olev muusika, rahvusvaheline ja muu kohalikud liinid ja paljud muud funktsioonid.
Ehkki mis tahes PBX-lahendus pakub ettevõtte tasemel funktsioone, mida tavalistest tavatelefonidest ja mobiiltelefonidest lihtsalt ei leia, on turul saadaval erinevat tüüpi PBX-süsteeme. Kaks kõige populaarsemat on kohapealsed PBX-süsteemid ja pilvepõhised PBX-süsteemid. Kuid mis need on, kuidas nad erinevad ja mis sobib teie ettevõttele kõige paremini? Loe edasi, et teada saada.
- Need on turu parimad pilvetelefonisüsteemid
Kohapealne PBX: mis see on?
Traditsiooniline eraharu vahetus töötab kohapeal. Ühega neist peate oma ettevõttes ostma ja salvestama füüsilisi telefone, telefoniliine, servereid, võrguseadmeid ja muud olulist riistvara.
Te ei vastuta mitte ainult asutusesisese PBX-süsteemi kõigi erinevate komponentide installimise ja seadistamise eest, vaid ka aja jooksul süsteemi hooldamise ja värskendamise eest. Kuna asutusesisesed PBX-süsteemid nõuavad tavaliselt palju kinnisvararuumi ja praktilisi tehnilisi teadmisi, kasutavad neid peamiselt suuremate kontoritega ettevõtted ja kogenud IT-osakonnad.
Kuidas toimivad asutusesisesed PBX-süsteemid? Noh, tavaliselt suunavad nad kõnesid SIP-kanalite, üldkasutatava telefonivõrgu (PSTN), integreeritud teenuste digitaalvõrgu (ISDN), ülemaailmse mobiilsidesüsteemi (GSM) ja muude standardsete telefoniliinide kaudu.
Nagu iga PBX-süsteem, pakuvad kohapealsed lahendused palju funktsioone, mis pole traditsioonilistes telefonides ja mobiiltelefonides saadaval. Nende hulka kuuluvad kõne suunamine, kõne edastamine, kõne salvestamine, kõnede järjekorda seadmine, kõnede hoidmine, kõnede suunamine, ootel olev muusika, ootel olev teave, konverentskõne, lahtiolekuajad ja paljud teised.
Kohapealne PBX: millised on plussid ja miinused?
Kui kaalute oma ettevõtte jaoks kohapealse PBX-süsteemi investeerimist, võite mõelda, milliseid eeliseid see pakub. Väidetavalt on kohapealse PBX-süsteemi kasutamise suurim eelis asjaolu, et see tagab suurema kontrolli. Seda seetõttu, et teil on PBX-süsteemi moodustavate telefonide, serverite, võrgukomponentide ja muu riistvara omanik ning teil on neile juurdepääs.
Seetõttu ei pea te muretsema selle pärast, et kolmandad isikud pääsevad juurde oma kohapealse PBX-süsteemi alusriistvarale ja saavad kasu üldisest suuremast turvalisusest. Veelgi enam, saate oma PBX-süsteemis muudatusi teha, erinevaid seadeid konfigureerida ja kõik probleemid lahendada ilma, et peaksite läbima kolmanda osapoole hostifirma.
Kuigi peate kogu kohapealses PBX-süsteemis kasutatava riistvara soetamiseks kulutama märkimisväärseid summasid, peaksite pikas perspektiivis kokku hoidma kulusid. SIP-kanalid võivad sageli kulusid parandada ja ilma kolmanda osapoole PBX-hostifirmale lootmata ei taba teid tulevane hinnatõus.
Kuigi kohapealsed PBX-süsteemid pakuvad palju erinevaid eeliseid, on neil ka mitmeid negatiivseid külgi. Alustuseks maksavad kohapealsed PBX-süsteemid rohkem kulusid kui pilvepõhised variandid. Sa ei pea mitte ainult telefoni, servereid ja võrguseadmeid kohe ostma, vaid pead ka PBX-süsteemi hooldamiseks ja värskendamiseks aja jooksul rohkem raha hankima.
Samuti on küsimus kosmoses. Kohaliku PBX-süsteemi abil peate selle mahuka telekommunikatsiooniseadme oma kontoris või andmekeskuses hoidma. Samal ajal võib nende süsteemide seadistamine, kasutamine ja hooldamine olla keeruline. Realistlikult vajate kogenud IT-meeskonda, kes saaks jälgida teie kohapealse PBX-süsteemi toimimist või tellida töö kolmandatelt osapooltelt IT-spetsialistidele. Nendel põhjustel on väiksemate ettevõtete ja organisatsioonide jaoks asutusesisesed PBX-süsteemid teostamatud.
Pilv PBX: mis see on?
Väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele, kes vajavad äriklassi telefonisüsteemi, on pilv PBX-lahendused suurepärane valik. Erinevalt kohapealsetest PBX-süsteemidest töötavad pilvepõhised teenused Interneti kaudu ja toimivad väljaspool asuvaid servereid, mida kontrollib kolmanda osapoole hostimisettevõte.
Pilv PBX-süsteemiga peate maksma ainult äritelefonide ja tarkvara eest. Selliste asjadega nagu serverid, võrguseadmed, litsentsimine ja muud komponendid tegeleb pilve PBX-teenuse pakkuja ja seetõttu ei pea te neist ühtegi ostma.
Lisaks väljaspool keskkonda asuva PBX-seadme kulude haldamisele vastutab pakkuja ka selle hooldamise ja ajakohastamise eest. See muudab pilvekesktelefoniteenuste installimise ja kasutamise lihtsamaks.
Kui tegemist on pilvepõhise PBX-süsteemiga, saate telefonikõnesid teha ja vastu võtta Voice over Internet Protocol (VoIP) kaudu. Pilv PBX-süsteemidele pääsete juurde ka lauaarvutite, tahvelarvutite, nutitelefonide, VoIP-telefonide ja muude seadmete kaudu, mis muudab need ideaalselt hajutatud ja kaugrühmadele.
Pilv PBX: millised on plussid ja miinused?
Kui peaksite mõtlema pilve PBX soetamisele, saate hea meelega teada, et need süsteemid pakuvad mitmesuguseid eeliseid. Need on odavad, kiire ja hõlpsasti seadistatavad; lihtne kasutada; äärmiselt skaleeritav ja paindlik; funktsioonide pakitud; mobiilisõbralik; vajavad väga vähe kontoripinda; ja pakuvad palju muid eeliseid.
Vaatamata sellele, et pilv PBX-süsteemid on odavamad ja vähem keerukad kui kohapealsed PBX-lahendused, pole need ideaalsed. Esiteks on need Interneti-põhised süsteemid, seega vajate VoIP-telefonikõnede tegemiseks ja vastuvõtmiseks tugevat ühendust. Korraliku Interneti-ühenduseta saate tõenäoliselt lünklikke või katkenud telefonikõnesid.
Ehkki pilv PBX-süsteemid pakuvad hõlpsasti kasutatavaid liideseid, töötavad need siiski tavapärastest lauatelefonidest ja mobiiltelefonidest erinevalt. Seetõttu peate ikkagi oma töötajaid koolitama, kuidas PBX-süsteemi kasutada. Lisaks on teil pilvekeskjaama kasutajana vähem võimalik oma ettevõtte telefonisüsteemi üle kontrollida.
Millise PBX-süsteemi peaksite valima?
Kas peaksite oma ettevõtte jaoks valima kohapealse või pilvepõhise PBX-süsteemi? Vastus sellele küsimusele sõltub teie organisatsioonist ja vajadustest. Kui olete suurettevõte, kus on palju raha kulutamiseks, palju kinnisvarapinda ja kogenud IT-osakond, siis on kohapealne süsteem suurepärane. Kuid väiksemate ja keskmise suurusega ettevõtete jaoks on pilv PBX-süsteemid parim valik nende taskukohasuse, kasutusmugavuse ja mastaapsuse tõttu.
- Samuti oleme esitlenud parimaid PBX-telefonisüsteeme