Parimad veebipõhised mainehaldusteenused hõlbustavad positiivse ettevõtte kaubamärgi ja maine haldamist ning reklaamimist veebis.
Parimad mainehaldusteenused1. Google'i minu ettevõte
2. Yelp
3. Trustpilot
4. TripAdvisor
5. Facebook
Veebipõhine maine on nüüd kõik veebis olemas - sotsiaalmeedia ja veebisaidid on pühendatud äriteenuste arvustuste jagamisele, nii tarbijate kui ka seaduslike ettevõtete kaitsmiseks.
Nii et kui olete uus ettevõte, kes on teinud jõupingutusi oma veebisaidi loomiseks ja veebimajutuse seadistamiseks, peate algusest peale hoolitsema ka maine haldamise eest, et aidata oma potentsiaalsete klientide vastu usaldust arendada. See tähendab suhtlusliinide ja ülevaadete loetellu tagamist ning võib-olla veelgi olulisemat võimalust tõstatatud küsimusi avalikult lahendada.
Kuigi paljud olemasolevad ettevõtted on selle tegemisega juba hõivatud, hoolitsevad mõned oma kaubamärkide turundamise eest rohkem kui teised. Näiteks käsitlevad mõned sotsiaalmeediat kui lihtsalt viisi inimestega rääkimiseks, selle asemel et muret kuulata ja neile reageerida. Mõni teine võib negatiivsetele arvustustele vastates kliendihoolduskoolitusest kasu saada.
Selles osas ei pea mainehalduse parimate eesmärkide saavutamiseks lihtsalt oma ettevõtet erinevatele veebisaitidele lisama, vaid võtke teadmiseks ka teised juba olemas olevad ettevõtted ja vaadake, kuidas saaksite paremini hakkama saada.
Seniks on meil veebipõhiste mainehaldusteenuste parimad omadused.
Kas vajate abi oma Google'i tulemuste parandamisel? Oleme siin, et aidata
Planeerige tasuta konsultatsioon mainehalduse ekspertidega aadressil Vähene maine oma negatiivsete tulemuste sorteerimiseks. Lubame eemaldada kõik teie Google'i arvustused või maksame teile raha tagasi (kehtivad nõuded ja tingimused). Eemaldage, summutage, parandage ja jälgige oma veebis olekut meie ekspertide toel. Vaadake pakkumist
1. Google'i minu ettevõte
Google'i maine haldamine
Ostmise põhjused
+ Kohaliku otsingu nähtavus + Mapsi paigutusPõhjused, mida vältida
-Piiratud kontrollGoogle'i minu ettevõte on teenus, mis võimaldab ettevõttel registreerida ennast kohalike otsingute kuvamiseks Google'i abil. See on muidugi põhiline kaalutlus, sest Google jääb läänemaailmas kõige enam kasutatavaks otsingumootoriks.
Siinkohal peate meeles pidama ka seda, et Google on viimased aastad aktiivselt reklaaminud kohalike otsingute jaoks oma ettevõtte kirjeid. See ei tähenda mitte ainult seda, et Google pakub tasuta reklaamimise potentsiaali, vaid ka seda, et seni, kuni tagate positiivse üldise kliendikogemuse, on see üks kõige nähtavamaid viise selle sõnumi edastamiseks teistele klientidele.
Registreerumist on lihtne teha, kuid te ei tohiks lihtsalt istuda ja loota tasuta müüki. Selle asemel käsitlege oma loetletud ettevõtte profiili mikrosaitina. See tähendab uute ja pidevate värskenduste pakkumist oma profiili värskena hoidmiseks, teabe jagamist ja aktiivseid jõupingutusi klientidega suhtlemiseks, kes võivad selle kaudu küsimusi esitada.
Valmis, Google'i minu ettevõtte profiil pakub teie kohalikule kliendibaasile väga nähtavat platvormi ja viisi, kuidas tõestada, et teil on piisavalt tugev maine, et seda nähtavust rohkem müüki meelitada. Mõned ärikasutajad võivad siiski leida, et neil on oma kirje üle piiratum kontroll kui nad sooviksid.
2. Yelp
Maine juhtimine sotsiaalsete ülevaadete kaudu
Ostmise põhjused
+ Kaasamispotentsiaal + Suur mobiilne katvus + ViirusvõimalusedYelp on rahvahulgast pärit kohaliku ettevõtte ülevaade ja suhtlusvõrgustik, mida toetavad nii veebisait kui ka mobiilirakendus. Eesmärk on pakkuda kasutajatele teravaid ülevaateid ja soovitusi, kuid ettevõtted saavad seda kasutada ka klientide ja potentsiaalsete klientidega suhtlemiseks ja suhtlemiseks, et soodustada positiivset üldist kogemust.
Lisaks noteerimisteenustele pakub Yelp ka väikeettevõtetele koolitust selle kohta, kuidas arvustustele reageerida ning kuidas sotsiaalsete üritustega vajadusel töötada. Samuti on olemas täiendavad teabefunktsioonid, näiteks tervisekontrolli hinded.
Yelpil on tohutu kasutajaskond ja mobiilikatvus, mis muudab selle eriti oluliseks kohaks hea maine arendamiseks, võttes selleks aega reklaamide ja värskenduste postitamiseks ning suutma vastata klientide muredele või küsimustele.
Kuid sarnaselt teiste kasutajate sisuga loodud saitidele on võltsarvustuste osas potentsiaalselt kuritarvitamisruumi. Lisaks on mõnikord Yelpi kasutajate eesmärk olla oma ülevaadetega veidi loovam, mis võib mõne muuta ekstsentriliseks - kuid ärge muretsege, see on suunatud teiste inimeste tähelepanu äratamisele ega ole mõeldud teie ettevõtet halvasti kajastama. Tegelikult, kui saate loomingulisema ülevaate, võib see levida, suurendades teie kokkupuudet.
3. Trustpilot
Maine haldamine klientide arvustuste kaudu
Ostmise põhjused
+ Kontrollitud arvustused + Nähtav kohalolekPõhjused, mida vältida
-Kõrged tasudTrustpilot on veebiportaal, kus kliendid saavad postitada arvustusi äritoodete ja -teenuste kohta. Kuigi ettevõtete omanikud saavad Trustpilotisse registreeruda tasuta, piirduvad nad arvustustele vastamisega.
Trustpiloti ressursina aktiivsemaks kasutamiseks peate registreeruma tellimuskavas. Kui registreerumine toimub ettevõtte kaudu kontrollitud müügi korral, kutsutakse müüki teinud klient üles Trustpiloti arvustust postitama.
Kuna klientide arvustused pärinevad kontrollitud ostudest, tähendab see, et Trustpiloti hinnangutel on eriline kaal. See on seda olulisem, et Google võib Google'i otsingutes kuvada ettevõtte veebisaidi loendis Trustpiloti hinnanguid.
Kuid suurim väärtus on vaieldamatult see, kui ettevõte kuvab oma Trustpiloti kõrge edetabeli otse oma veebisaidil. See aitab potentsiaalsetele uutele klientidele kinnitada, et ettevõte on tõepoolest nende tähelepanu väärt ja suudab klienditeeninduse osas pakkuda.
Tulemuseks on see, et seni, kuni ettevõte kohtleb oma kliente hästi, peaks Trustpiloti hinnang jääma kõrgeks. See on oluline mitte ainult seetõttu, et selline hinnang võib olla veebis hästi nähtav, vaid ka seetõttu, et see võib soodustada uusi tavasid ja suurendada müüki.
4. TripAdvisor
Maine haldab mitte ainult reisifirmasid
Ostmise põhjused
+ Tohutu vaatajaskond + Täiustatud loendidPõhjused, mida vältida
-Peamiselt reisimisega seotudTripAdvisor on veebisait, kuhu kasutajad saavad postitada arvustusi puhkusega seotud ja külalislahkusega seotud teenuste kohta. Seda peetakse oluliseks teejuhiks reisijatele, kes soovivad leida mitte ainult hotelle ja puhkusi, vaid ka söögikohti ja muid kohalikke teenuseid. Seetõttu on see ka kõigi seotud ettevõtete jaoks oluline platvorm klientidega suhtlemiseks.
Ehkki seda võib pidada peamiselt reisipõhiseks veebisaidiks, on selle laiem tegevusala, mis võib hõlmata palju muid teenuseid, eriti äriüritusi, mis võivad hõlmata ka teie ettevõtet. See kehtib eriti kategoorias "Mida teha", kus võidakse välja tuua mis tahes äritooted või -teenused, millega turistid ja reisijad kokku puutuvad.
Sel põhjusel peavad paljud ettevõtted, kes muidu pole otseselt seotud puhkuse- või hotellindusettevõttega, tähelepanu pöörama, eriti kui nad osalevad kohalike ürituste või muude kohalike kampaaniate korraldamises või neid sponsoreerivad. TripAdvisor pakub võimalust jõuda laiema publikuni, kui võiks arvata, eriti kui teie piirkonnas toimub turismitegevust, seega võib see olla oluline veebisait, kuhu oma ettevõtte kirje esitada.
Põhikataloogid on tasuta, kuid esiletõstetud kirjete saamiseks võite maksta lisatasu.
5. Facebook
Sotsiaalmeedia mainejuhtimine
Ostmise põhjused
+ Maailma suurim sotsiaalmeedia sait + Tasuta ärileht + Avatud suhtlusPõhjused, mida vältida
-PrivaatsusprobleemidFacebook on maailma suurim sotsiaalmeedia platvorm, mis tähendab, et see võib pakkuda olulist vertikaali teie ettevõtte maine tagamiseks. See ei tähenda lihtsalt veebisaidi käsitlemist otseturunduse võimalusena, vaid hoopis suhtlusplatvormina - teisisõnu, mitte ainult klientidega rääkimist, vaid ka nende kuulamist.
Facebook muudab teie ettevõtte jaoks spetsiaalse lehe loomise lihtsaks, et saaksite hõlpsalt suhelda Facebooki kasutajatega, kuulata klientide muresid ja proovida keerulisi probleeme kõigi rahuloluks lahendada. See on eriti oluline, kuna Facebooki kasutajad kasutavad probleemide korral ettevõtte leidmiseks veebisaidi otsingufunktsiooni, et tõsta see otse selle ettevõttega.
Ehkki halvad kliendikogemused pole kellegi huvides, võib olukorra ümber pöörata vähemalt Facebooki lehe olemasolu, mis hõlbustaks negatiivselt mõjutatud klientide teiega jõudmist. Veelgi parem, kui suudate sellisel avalikul platvormil pakkuda head resolutsiooni, võib see julgustada teisi kasutajaid teie tooteid või teenuseid kaaluma.
Kuigi privaatsusprobleemid vaevavad jätkuvalt Facebooki, pidage meeles, et lõppkokkuvõttes on teil teatud määral kontroll ja saate valida, milliseid ettevõtte üksikasju ja teavet soovite sotsiaalvõrgustikuga jagada.
- Oleme tutvustanud ka parimaid sotsiaalmeedia haldamise tööriistu.
