Capsule on usaldusväärne ja kasulik tööriistakomplekt igale ettevõttele. 2009. aastal asutatud Capsule on Suurbritannias asuv kliendisuhete haldamise (CRM) platvorm, mis lubab aidata teil säilitada tihedaid kliendisuhteid ja maksimeerida müügivõimalusi, seda kõike kasutaja minimaalse sisendiga.
Capsule'i asutajad leidsid, et CRM-e on kas liiga raske kasutada või liiga lihtsad. Seetõttu on Capsule'i põhieesmärk hõlbustada läbimõeldud disaini abil CRM-i täiustatud funktsioonidele juurdepääsu. Selles Capsule CRM-i ülevaates näete, miks see on hinna, kasutatavuse ja funktsioonide poolest üks parimaid CRM-e.
Plaanid ja hinnakujundus
Pakutakse kolme kapslipaketti, mille hind on vahemikus 0 kuni 36 dollarit kasutaja kohta kuus. Tasuliste plaanidega kaasneb tasuta 30-päevane tasuta prooviperiood, seega on enne igakuise makse sooritamist palju võimalusi vaadata, kas Capsule on teie jaoks õige tööriist.
Capsule CRM-i tasuta versioon on varustatud minimaalse mahuga 10 MB. See tähendab, et see ei ole õige valik tegelike kliendisuhete haldamiseks, kuna pääsete juurde vaid väikesele hulgale andmetele. Selle asemel peaksite mõtlema põhikapsli plaanile kui laiendatud tasuta prooviversioonile.
Enamik organisatsioone leiab, et keskmise tasemega 18 dollarit kuus kasutaja Professionaalne plaan sobib nende vajadustega kõige paremini. Sellega saate iga konto jaoks 10 GB salvestusruumi ja võimaluse hallata 50 000 kontakti. Sellest peaks piisama ruumi isegi ettevõtte ulatusega ettevõtetele. Pakett Professional annab teile juurdepääsu ka parematele turvafunktsioonidele koos Google'i sisselogimise ja kaheastmelise autentimisega.
Lõpuks on tipptasemel meeskondade plaan, mis maksab igale kasutajale 36 dollarit kuus. Sellel on 20 GB kasutaja salvestusruumi ja ruumi 100 000 kontaktile. Parim pakett Teams on aga see, et see sisaldab müügiaruandluse täiustatud funktsioone. Nende kaudu saate teavet, mis näitab, kus teie müügitoimingutes esinevad kitsaskohad, mis võimaldab teil tuvastada parendatavad valdkonnad.
Funktsioonid
Kogu teabe jälgimine, mida peate oma klientide ja partnerite kohta teadma, võib olla tõsine heidutav väljakutse. Capsule pakub sellele probleemile suurepärase lahenduse Capsule CRMi keskmes oleva kontaktihaldustarkvara abil.
Capsule'i kontakttarkvara ei võimalda lihtsalt kontakte salvestada ja kolleegidega jagada. See võimaldab teil ka salvestada täieliku kogu kliendiga tehtud suhtluse kohta ja lisada märkmeid e-posti kirjetele, nii et te ei jätaks jälgimisel kunagi üksikasju.
Üksikute kontaktide jaoks saate isegi luua kontaktisikud ülesanded. See haakub hästi Capsule'i muude võimsate ülesannete haldamise funktsioonidega. Nende abil saate luua oma ettevõtte jaoks tervikliku ülesandekalendri koos kohandatud värvikoodide, üksikasjade ja kordusseadistustega.
Kuid kõige arenenum Capsule'i ülesannete haldamise funktsioon on ülesande jälgimine. Selle abil saate ajastada ülesandeid üksteise suhtes. Näiteks saate seadistada asjad nii, et pärast e-kirjade saatmise lõpetatuks märkimist määratakse e-posti järelülesanne automaatselt viieks päevaks.
Täpsem müügianalüüs
Müügianalüütika on Capsule'i platvormi teine nurgakivi. See platvorm tõmbab kokku teie operatsiooni müüginumbrid, paljastades väärtuslikke teadmisi, nagu näiteks teie müügijuhtme lekkekoht, teie keskmine müügi aeg ja iga meeskonna võidetud või kaotatud võimaluste arv.
Veelgi enam, Capsule paistab silma võime poolest integreeruda majapidamisnimede rakendustega, mida tõenäoliselt juba kasutate oma äritegevuse teises kriitilises osas.
Näiteks võib Capsule kasutada teie Zendeski kontot teie veebisaidi kaudu tugiteenuste osutamiseks. Samuti saate sünkroonida Capsule'i kontaktid ja ülesanded oma Google'i aadressiraamatu ja kalendriga.
Liides ja kasutusel
Capsule'i liides on äärmiselt intuitiivne, nii et isegi töötajad, kes pole varem CRM-iga töötanud, peaksid end kohe koduselt tundma.
Võtame näiteks kliendisuhete akna. Siin on kogu asjakohane kontaktandmed, mida peate nägema, silmapilk ekraani vasakul küljel olemas, samal ajal kui müügijuhtme andmed ja kontaktide ajalugu on vaid hiireklõpsu ja kerimise kaugusel. Tegelikult on kogu teave, mida vajate kliendi kohta, just seal, kuid pole ohtu, et tarbetuid andmeid võib kasutaja üle ujutada.
Teine nipp, mida Capsule suhte haldamise hõlbustamiseks kasutab, on jätta iga kapseliekraani ülaossa 6 klahvi otseteeikooni. Nende hulka kuuluvad lingid kodu, inimeste ja juhtumite lehtedele, mis tähendab, et saate kiiresti leida olulise teabe olenemata sellest, mida te enne tegite.
Kapsli kasutamine mobiilis
On suur võimalus, et teil või teie kolleegidel võib olla vaja liikvel olles suhelda oma äriklientide ja partneritega. Selle aitamiseks on Capsule välja töötanud mobiilirakenduse, mille saab installida iOS-i ja Android-seadmetesse.
Ka mobiilirakendus toetab peaaegu kõiki töölauaprogrammi funktsioone. Samuti on mitu tööriista, mis sobivad eriti liikvel olevate sisuhalduste jaoks: saate otse rakendusest helistada, e-kirju koostada ja kontaktide asukohakaarte avada.
Toetus
Kui teil tekib konkreetse kapsli funktsiooniga probleem, on teil hea võimalus selle ise lahendada kapsli tugikeskuses leiduvate põhjalike juhiste abil. Samuti on Capsule'i süsteemi keskmine tööaeg 99,99%, seega on tõenäoline, et teil pole põhjust selle tehnilise toe töötajatelt abi küsida.
Kui vajate mingil põhjusel siiski täiendavat abi, võite saata Capsule'i tugitiimile meili. Nad vastavad kiiresti, kui te võtate ühendust Ühendkuningriigi tööajal.
Võistlus
Capsule on kasutajasõbralik ja sellel on ülesannete jälgimise ja kontaktide haldamise osas palju lisafunktsioone. Kuid see pole massiturunduse käsitlemiseks kõige osavam platvorm. Kui soovite CRM-i, mis sobib paremini suurte meililoenditega töötamiseks, mitte sügavate kliendisuhete haldamiseks, peaksite kaaluma Salesforce'i, mis on CRM samas hinnaklassi kui Capsule.
Lõplik kohtuotsus
Ärge laske Capsule'i puhtal ja intuitiivsel liidesel end petta. See tööriist pole mõeldud ainult algajatele, see on usaldusväärne ja kasulik platvorm, mis aitab teil avastada oma organisatsiooni müügiprotsesside ebaefektiivsust ja luua tihedamaid suhteid oma klientide ja partneritega.
- Capsule CRM-i saate registreeruda siin