USA-s asuv Teladoc on telemeditsiiniruumis juggernaut, mille päritolu ulatub aastasse 2002. Ta on rahvusvaheliselt esindatud ja tegutseb 130 riigis. Värskeima finantsaruande kohaselt teenindab Teladoc üle 12 000 klienti, sealhulgas üle 40 terviseplaani, üle 300 haigla ja tervishoiusüsteemi ning ligi 27 miljonit patsienti kasutab nende teenuseid.
- Teladoci kohta saate lisateavet siit
Funktsioonid
Teladoc pakub patsientidele juhtivat platvormi kontaktide saamiseks litsentseeritud arstide ja teiste spetsialistidega. Teadaolevalt on nende paneeli pakkujad kõrgeima kvaliteediga litsentseeritud arstide ja õdedega, neil on oma erialal sertifikaadid üle 90% rahuloluhinnanguga ja nad kuuluvad 5% parima spetsialisti hulka kogu maailmas. Vastastikuste hääletuste kohaselt on pakkujad parimate seas üle 450 eriala. Arstid asuvad ka kõigis 50 USA osariigis.
Hooldust pakutakse mitmes meditsiini valdkonnas, alates elementaarsemast kuni keerukamate vajadusteni. Toodud näide on gripi või kõhuvalu korral pigem kiirabikeskusesse minek kui virtuaalse visiidi asendamine ja saate oma probleemiga nõu saamiseks ööpäevaringselt arstiga nõu pidada. Spetsiaalsema stsenaariumi korral võib lööbe, akne või ekseemiga patsient laadida nahaprobleemi pildid veebipõhisele dermatoloogile nende levinud nahahaiguste diagnoosimiseks ja raviks.
Teladoc pakub pakkumisi ka vaimse tervise seisundite jaoks. Patsientidele, kes tunnevad ärevust, stressi või depressiooni, on nende vajaduste jaoks saadaval spetsialistid, sealhulgas nii psühhiaatrid kui ka terapeudid. Jätkuvalt hädas olevate inimeste jaoks on saadaval ka vaimse tervise tugi, mis pakub vaimse tervise spetsialistide täiendavat juhendamist.
Mõnikord on patsient pöördunud spetsialisti juurde ja tal on keerukamad meditsiinilised vajadused. Sellistel juhtudel on juurdepääs meditsiiniekspertide meditsiinilistele arvamustele, mis võivad olla selle valdkonna eksperdi virtuaalne teine arvamus. See meditsiiniekspert saab juhtumi üle vaadata ja anda juhiseid operatsiooni vajaduse, konkreetse diagnoosi või ravitee kohta. Teladoc väidab, et nende meditsiiniekspertide teenuste kaudu muudetakse 79% ravimeetoditest ja 39% operatsioonidest välditakse.
Meile meeldib näha, et nii iOS-i kui ka Androidi mobiiliplatvormidele on saadaval rakendusi. Neid peab saama palju kasutada, kuna Androidi rakendust on alla laaditud üle 23 000 faili ja see on kõrge 4,6 tärni.
Puudused
Teladoci teenus tõepoolest esitab mõningaid kaebusi. Esimene küsimus on see, et nutitelefoni rakenduses on konto esialgse seadistamise jaoks vaja natuke vaeva ja aega. See hõlmab varasema haigusloo sisestamist, analoogselt uue arsti juurde minnes uute patsiendivormide täitmisega. See muutub veelgi keerulisemaks, kuna kasutajad on telefoni vahetades pettunud. Kui avate oma uues telefonis rakenduse Teladoc ja kasutate oma sisselogimisandmeid, peavad nad kuidagi uuesti sisestama kõik taustandmed, mis pole nende kontole salvestatud.
Kui kasutajad saavad suhelda otse arstiga, jätab Teladoci pakkumine neile soovi rohkem. Näiteks kurdavad mõned, et arst helistab nimekirjas olevalt numbrilt ja nad kõhklevad vastamisega või ei saa kasutajad, kes blokeerivad seda tüüpi kõnesid oma telefoni, et vältida rämpspostikõnede saamist. Teine probleem on videokõnes - kasutaja ei saa tõelise interaktiivse kogemuse saamiseks arsti poole pöörduda. Samuti on mõned patsiendid, kes väljendavad muret selle pärast, et arst, kellega nad olid seotud, kiirustati ja vähem kui hooliv.
Samuti piirdub arstiabi elementaarsemate esemetega, mida saab täita ühe seansiga. Juhul, kui teil on vaja tellitud testi, mis tähendab seda, kui palju meditsiinilist abi osutatakse tänapäeval, ei saa seda teha Teladoci kaudu ja on põhjendatud mure, et siis peab patsient pöörduma oma arsti poole teise teenuseosutaja poole. arstiabi.
Toetus
Tugi on saadaval tasuta ööpäevaringselt ööpäevaringselt. Puuduseks on see, et see on ainus kontaktide jaoks saadaval olev meetod, jättes need, kes eelistavad muid vähem ajakriitilisi võimalusi, nagu e-post, veebiportaal või vestlusrobot, ilma muude võimalusteta.
Teladocil on võimalus ka veebipõhise soovituste portaali kaudu oma lugu jagada, kuigi sooviksime, et seda tüüpi võimalused oleksid tavapärasemaks toeks saadaval.
Hinnakujundus
Praegu on tervishoiuprobleemiks see, et hinnakujundus ei ole läbipaistev, mis vaevalt julgustab patsiente võrdlema tervishoiuteenustega seotud teenuste parimat hinda. Selles teemas ei paku Teladoc oma saidil konkreetset hinnakujundust ja pigem saame järgmise avalduse:
„Teenused võivad terviseplaanist või tööandjast sõltuvalt erineda. Seadistage oma konto, et näha, millised teenused on teile saadaval ja kui palju need maksavad. Teie tervituskiri või hüvitiste juht võib teile näidata, kui palju need maksavad. "
Eelis, mille saame kätte saada, on see, et vähemalt mõned kindlustusseltsid pakuvad Teladoc-teenuse pakkuja külastuse katet, kuigi tegelik maksumus pole teada.
Lõplik kohtuotsus
Teladoc on turu juhtiv lahendus patsientidele, kes saavad oma nutitelefoni kaudu suhelda tipparstidega. Me hindame, et Teladoc pakub erinevaid teenuseid, mis ulatuvad kiireloomulisest abist kuni virtuaalse teise arvamuse väljatöötamiseni, et vähemalt mõnel juhul on suuremate kindlustusteenuste pakkujate poolt pakutavad teenused ning et nii Apple'i kui ka Androidi seadmete jaoks on olemas mobiilirakendused.
Soovime enne konto loomist läbipaistvamat hinda, et patsiendi taustandmed ei kaoks uue seadme kasutamisel ja et kõnesid ei tuleks börsil noteerimata numbritelt.
Üldiselt pakub Teladoc väärtuslikku teenust ja on lihtne mõista, miks nad on virtuaalses külastuskeskkonnas nii populaarsed.
- Samuti oleme esile tõstnud parimat telemeditsiini tarkvara
