ICliniq

Vajadusest sündinud iCliniq sai alguse iCliniqi praeguse tegevjuhi ja asutaja Dhruv Suyamprakasami kogemustest. Hariduse järgi mehaanikainsener, oli Dhruv põlve tõttu välismaal Dubais ja ilma reisikindlustuseta pidas masendavaks arstiabi saamine, mille ta lõpuks saavutas telemeditsiini kaudu. Seejärel alustas ta 2010. aastal iCliniqi kui kodumaist telemeditsiini platvormi India jaoks. Järgnev kasv on olnud eksponentsiaalne: üle 3500 arsti on oma paneelis üle 80 eriala, mis asuvad enam kui 190 riigis ja kes käivad päevas üle 600 päringu.

ICliniqi kohta saate lisateavet siit

Funktsioonid

iCliniq alustab oma funktsioonide komplekti, toetades mitmesuguseid mobiilseid platvorme. Kindlasti pole üllatav, et rakendusi leidub nii iOS-i kui ka Androidi platvormidele. Kuid meile avaldas muljet, et iCliniq teeb selle sammu edasi ja toetab suhtlemist kahe täiendava platvormi kaudu, nimelt Telegram Messenger ja Slack.

Arstile küsimuse esitamiseks on mitmeid meetodeid. Populaarne on veebiportaali kasutamine ja küsimuse esitamine tekstivormingus koos võimalusega laadida üles selliseid pilte nagu radioloogia või patoloogia, näiteks haava pilt või nahalööve. Teine interaktiivsem võimalus on vestelda telefoni teel. Veel üks võimalus on veebivestlus arstiga ja veel üks võimalus on videovestlus kõige suurema suhtluse jaoks. Veelgi keerukamate probleemide korral on võimalus saada teine arvamus, näiteks kui kaalutakse operatsiooni, ja selleks on spetsiaalne moodul.

ICliniqi sait pakub ka tervishoiu hõlbustamiseks mõningaid lisavõimalusi. Kõik patsiendid ei pruugi olla võimelised oma sümptomeid sõnastama ilma arsti küsitlemata. Sellises olukorras võib sümptomite kontrollija olla kasulik, kuna peate lihtsalt määrama vanuse ja soo, seejärel klikkima probleemse kehaosaga ja seejärel ilmnevad sellega seotud sümptomid. Näiteks rinnal klõpsamine toob esile rindkerevalu, vilistava hingamise ja hingamisraskuste sagedasemad sümptomid. Pärast positiivsetele sümptomitele klõpsamist saab selle esitada päringuna, et iCliniqi arst diagnoosi kallal töötaks.

Puudused

Teenuse kasutajate arvustused, täpsemalt Androidi rakenduse Google Play poes, on vähem kui lahked, kus iCliniqi rakendus kogub vaid veidi rohkem kui kolme tärni hinnangut. Mõned kasutajad, nagu ka mõnel teisel saidil, kurdavad, et meditsiinilise nõustamise kvaliteet on madal, nii et küsiti, kas see on tegelikult arstidelt, kuigi kommentaarides kinnitas iCliniqi esindaja, et kõik vastused pakkusid olid praktiseerivatelt spetsialistidelt. Veel üks kaebus oli, et kasutajal ei olnud võimalik valida enda valitud arsti

Teine ülevaates esile kerkinud küsimus on süüdistuse esitamine. Kuigi iCliniqi veebisaidil on selgelt öeldud, et esimese päringu eest pole teenuse proovimine tasuta, näib, et on mõningaid pahameelt, mis kasutajaid häirivad. Üks inimene kaebas, et temalt võeti tasu isegi esialgse päringu eest, kuid ilmselt oli ta üles laadinud pildi ja sellisel juhul tuli neid tasuda ning kasutajale ei olnud see selge. Teised kurtsid, et nad ei saanud oma päringule vastust.

Toetus

ICliniqi tugi algab probleemipileti loomisega veebiportaali kaudu, nagu ülaltoodud ekraanipildil näha. Kui pilet on loodud, määratakse talle number, mida saab seejärel eraldusvõimeni jälgida.

Mujalt saidilt leidsime telefoninumbri, kuhu helistada, ehkki see asus Indias, kus polnud tasuta võimalust. Lisaks on olemas e-posti aadress, mis on tõenäoliselt parem valik enamikule USA-s asuvatele inimestele. Oleksime siiski hinnanud, et telefoni- ja e-posti kontaktivõimalused asuvad silmapaistvamalt iCliniqi veebisaidi tugiteenuste jaotises.

Hinnakujundus

Esialgne päring iCliniqi arsti poole on täiesti tasuta, et saaksite teenuse proovisõiduks välja viia. Kui esialgne päring vajab üleslaaditud pilti, näiteks röntgenülesvõtet, või iCliniqi kasutamiseks ja iga päringu eest tasumiseks, kulub iga tekstipõhise päringu ja telefoni või videokonsultatsiooni eest 19,99 dollarit (16 naela). hind tõuseb 29,99 dollarini (23 naela).

Peale selle kasutatakse teenust taskukohasemalt igakuise tellimuse korral. Selle võtmine üks kuu korraga on võimalus 99 dollarit (77 naela) kuus ja see sisaldab kuni 50 tundi vestlust, mis võimaldab juurdepääsu enam kui 80 eriala arstidele. Pikemaajalise kohustuse sisselogimine pakub paremat tehingut, maksab kuuekuulise lepingu maksumuseks 49 dollarit (38 naela) kuus ja terve aasta jooksul veelgi taskukohasema 29 dollarit (22 naela) kuus. Kõik need pikemad plaanid sisaldavad ka 50 tundi vestlust.

Kui see pole rahuldatud, on võimalik ka 100% tagasimakse võimalus.

Lõplik kohtuotsus

iCliniq on telemeditsiini ülemaailmne nähtus, kus tuhanded arstid on patsientidele kättesaadavad kogu maailmas. Plusside hulka kuulub paljude erinevate platvormide tugi, tellimus- või a la carte makseplaanide valik, piltide üleslaadimise võimalus ja esmane tasuta päring. Puudumiste hulka kuuluvad tasuta tuginumbri puudumine ja kasutajate üldised halvad ülevaated. Inimeste jaoks, kes vajavad telemeditsiini võimalust, näib, et iCliniq täidab selle vajaduse, kuid üldiselt peab ettevõte töötama oma klienditeeninduse parandamise nimel.