American Well Corporationi toode Amwell asub Massachusettsis Bostonis ja on turvaliste videoühenduste kaudu telemeditsiiniteenuste pakkuja. Selle asutasid 2006. aastal arstivennad Ido ja Roy Schoenberg.
Üle 40 osariigi kasutatakse Amwelli tehnoloogiat kiireloomuliste kaugvisiitide pakkumiseks nii töölaua- kui ka mobiiliplatvormidel. Ameerika telemeditsiini assotsiatsioon on akrediteeritud patsientide veebipõhiste konsultatsioonide jaoks alates 2015. aastast. Amwell näitab, et teletervishoiusektoris on 150 miljonil inimesel on tervisekindlustusskeemi kaudu juurdepääs Amwelli tervisele.
- Amwelli kohta saate rohkem teada siit
Funktsioonid
Amwell pakub paindlikku platvormi, mis toetab telemeditsiinikülastusi erinevatel platvormidel: nutitelefonis, tahvelarvutis või arvutis. Nii iOS-i kui ka Androidi platvormidele on saadaval ka mobiilirakendused, mis parandavad hoolduse kättesaadavust igal ajal ja igal pool.
Samuti märgib Amwell õiged ruudud, kui tegemist on saadaolevate töötundidega, mis on rahustav 24/7. Samuti on see avatud igal aastal 365 päeva, sealhulgas pühad, mis muudab selle ideaalseks juhul, kui te ei leia oma tavalist teenusepakkujat. Mugavuse huvides pole kohtumisi vaja, seega astuge lihtsalt virtuaalsesse ritta. Sealt kuvatakse teile hulk pakutavaid pakkujaid ja saate valida ühe.
Mõni telemeditsiini platvorm ei aktsepteeri mingit kindlustust, pannes visiidi kulud patsiendile täielikult. Õnneks on Amwell paljude kindlustusandjate eelistatud pakkuja. Tegelikult võivad miljonid liikmed olla kindlad, et Amwell aktsepteerib nende kindlustuse, vähendades visiidi rahalist koormust. Oluline on ka see, et kindlustusandjate nimekiri on aktsepteeritud, nii et kasutajad saaksid sellest kohe teada. Juhtudel, kui patsiendil pole kindlustust, on visiitide kulud endiselt üsna taskukohased (vt hinnakujundus allpool).
Puuduseks on see, et teenusepakkujad ei telli ühtegi laborit ega tehta järelkontrolli. Kuid see on pluss, mida pakkujad saavad välja kirjutada, kui see on näidustatud. Retseptid edastatakse elektrooniliselt valitud apteeki e-retseptide platvormi kaudu, nii et retsept on valmis ja ootab patsienti saabumisel.
Mõned teletervishoiuteenuse pakkujad keskenduvad ainult piiratud valdkonnale meditsiinis. Amwell läheb vastupidises suunas, keskendudes mitmel viisil teletervisele. Esimene neist on kiireloomuline abi koos levinud diagnooside loeteluga, mis hõlmab grippi, siinusinfektsioone ja peavalusid. Saadaval on ka mitmete hõlmatud erialade külastused, kuhu kuuluvad toitumisspetsialistid, kardioloogid, lastearstid ja dermatoloogid. Lõplik fookus on vaimse tervise visiitidel koos võimalustega külastada psühhiaatrit psühholoogiliste hinnangute ja ravimite kohandamise jaoks koos taskukohasemate nõustamisseanssidega pakkujatelt, kellel on kas magistrikraad või doktorikraad kõrgema hinnaga.
Puudused
Kasutajad on Amwelliga üldiselt rahul, kuna see on Google Plays kõrgelt hinnatud ja selle skoor on üle 4 tärni. Ülevaateid läbi kammides ilmnevad siiski mõned suundumused.
Üks on see, et ooteajad võivad olla pikad ja mõned inimesed loobusid enne kliinikusse pöördumist. Ühel juhul oli kasutaja üsna ärritunud, kuna temalt võeti visiidi eest tasu, ehkki ta väitis, et ei näe tegelikult kedagi, oli siis üle 45 minuti klienditeeninduses ootel ega saanud kellegagi tasu tagastamisest rääkida. .
Ka teistel kasutajatel oli probleeme saadud hooldusega. Kuigi Amwell täidab retsepte uuesti, ei telli ta ühtegi laborikatset. Mõnel juhul oli visiidi eesmärk retsepti täitmine ja ehkki visiidi ajal sooviti seda uuesti täita, polnud päevad hiljem apteek seda kätte saanud ning kasutaja ei saanud oma Amwelli pakkujaga uuesti ühendust võtta. tuleta neile meelde.
Toetus
Küsimustega kasutajatel palutakse alustada KKK-st, mis vastab paljudele korduma kippuvatele küsimustele.
Lisaks KKK-le on tugivalikud piiratud. Esimene võimalus on tasuta telefoninumber ja teine võimalus on e-posti aadress. Hoiatame e-posti kasutamise eest, kuna seda ei peeta kaitstud tervisealase teabe edastamiseks turvaliseks. Amwell kinnitab, et tugi on saadaval ööpäevaringselt.
Kahjuks muid tugivõimalusi, nagu vestlus, foorumid või veebiseminarid, ei leia.
Hinnakujundus
Amwelli telekommunikatsiooniteenuste hinnakujundust veebisaidil ei pakuta. Üle 140 erineva teletervise kasutamise stsenaariumi korral võib olla märkimisväärne väljakutse pakkuda nii mitmesuguste toodete üksikasjalikke hindu kui ka igaühe erinevaid võimalusi. Lisaks sellele on suuremate tehingute osana tõenäoliselt erinevad kindlustusfirmad ja pakkujad erinevad hinnad ning neid peetakse rangelt konfidentsiaalseteks ja neid ei leidu Amwelli veebisaidil.
Üldkasutatavate teenuste üldhind sisaldab kiirabiteenuse visiiti, mis algab 69 dollarilt (56 naela), vaimse tervise visiite, mis algavad 79 dollarilt (64 naela), ja tõuseb 95 dollarini (77 naela), kui pakkuja on doktoriõppe tasemel. Samuti pole hinnaerinevusi külastuste puhul, mis toimuvad väljaspool tööaega, näiteks öösel või nädalavahetustel.
Lõplik kohtuotsus
Amwell on populaarne teletervishoiuteenuste pakkuja, mis pakub paljudele inimestele kindlustuskavadega eeliseid. Tähtsündmused hõlmavad saadaolevaid mobiilirakendusi, pakutavate teenuste valikut ja pakkujate ööpäevaringset kättesaadavust, muutes valvearsti tagasihelistamise ootamise minevikuks. Leitud puudused hõlmavad klienditeeninduse nigleid, puuduvaid tugivõimalusi, nagu vestlus, ja teenuseosutaja laboratoorsete testide tellimise puudumist. Meile meeldib näha, et Amwell töötab paljude kindlustusplaanidega hästi ja pakub nimekirja kindlustusandjatest, kes seda kohe toetavad. Neile, kellel on see kasu ja kes vajavad mõnda tervishoiuteenust, on Amwell mõistlik koht alustamiseks.
- Samuti oleme esile tõstnud parimat telemeditsiini tarkvara
