Doctor on Demand peakorter asub San Franciscos, täiendavad kontorid asuvad Minneapolis ja Washington DC. Selle asutasid Jay McGraw ja Adam Jackson koos dr Jay isa dr Phil McGraw'iga juba 2013. aastal. Üle miljoni on selle rakenduse alla laadinud ja neid teenindab nende paneelil üle tuhande arsti. See eksponentsiaalne kasv on meelitanud riskikapitali rahastamist sellistelt ettevõtetelt nagu Goldman Sachs ja Princeville Global.
- Siit saate lisateavet arsti kohta nõudmisel
Funktsioonid
Doctor on Demand on saadaval ööpäevaringselt ööpäevaringselt virtuaalsete visiitide tegemiseks USA-s asuvatel, juhatuse atesteeritud arstidel ja litsentseeritud psühholoogidel.
Kui mõned teletervishoiuteenuse pakkujad keskenduvad ainult teatud tingimustele, on doktoril nõudmisel üsna lai tegevusala. See hõlmab haigusseisundeid, mida tavapäraselt täheldatakse kiirabikeskustes, nagu palavik, ja kroonilisemaid haigusi, sealhulgas astmat. Ravitakse ka vaimse tervise probleeme, näiteks ärevust ja depressiooni.
Doktor on nõudmisel keskendunud ka ennetavale ravile, sealhulgas tervisekäikudele. Lõppude lõpuks on probleemi lahendamine sageli lihtsam kui ravi ja see võib hõlmata suitsetamisest loobumist, emotsionaalset tervist ja eakohaseid sõeluuringute soovitusi.
Ravimite haldamine on selle ettevõtte jaoks veel üks huvi. See võib hõlmata ravimite annuste muutmist, ravimite nimekirja ülevaatusi koostoimete kontrollimiseks, täitmist ja üldiste retseptide ohutut kasutamist. Samuti öeldakse, et selle arstid ei kirjuta teenuse kaudu välja kontrollitavaid aineid, sealhulgas kodeiini, oksükontiini jms. Dieet on patsientide jaoks veel üks ülioluline valdkond ja arst on nõudmisel pakub teenuseid, mis hõlmavad rasvumist, kehakaalu reguleerimist ja vitamiinipuudust.
Samuti on hinnatud, et pakutakse ka üsna põhjalikku loetelu sellest, mida see terviseteenus ei käsitle. See hõlmab nii ilmseid raskeid haigusseisundeid, mis kindlasti vajavad meditsiiniteenuse pakkuja hinnangul otseseid käsi, näiteks ortopeedilised luumurrud, rebenemised, traumaatilised ajukahjustused ja valu rinnus. See hõlmab ka üsna tavalisi laste kõrvapõletikke, mis väärivad täpse diagnoosi saamiseks otoskoopilist eksamit ja lapse otsest hindamist.
Puudused
Doctor on Demandil on mobiilirakendused nii Androidi kui ka Apple'i platvormidele. Lisaks on mõlemad hästi hinnatud ja saavutavad 5-st tärnist 4,9-st identse hinde.
Tundub, et seda teenust vaadatakse positiivselt ka Facebookis, kus meeldib ja jälgib üle 90 000 inimese. Siiski on inimesi teateid, mis olid pärast visiidi eest tasumist nördinud ja kästi neil lihtsalt oma kohaliku arsti poole pöörduda. Teine kasutaja kurtis, et nad ei saanud pärast külastust enam kui 24 tunni jooksul kaebuse kohta tuge. Mõlemal juhul juhime tähelepanu sellele, et doktor nõudmisel reageeris sotsiaalmeedia postitustele ja käsitles postitatud probleeme.
Ka Better Business Bureau (BBB) jälgib seda ettevõtet. Tuleb märkida, et BBB ei ole akrediteerinud Doctor on Demand'i ja tal on 44 kaebust. Ühel juhul oli kasutaja häiritud, kuna nende vaimse tervise nõustaja tühistas oma kohtumise lühikese etteteatamisajaga. Kahjuks on kehtinud 24-tunnine tühistamisreeglid, mis jõustusid, ja kuigi teenuseosutaja tühistas kohtumise, laseb patsiendil ikkagi visiidi eest tasu maksta HSA kontolt. Samuti olid nad pärast klientide teenindamist pettunud, kuna neil puudus võimekus eskaleeruda ja raha tagasi saada. On ka muid teateid, mis näitavad, et nad ei suutnud eskaleeruda, kui nad ei olnud rahul klienditeenindusega järelevalve teostajale, pettudes kasutajaid veelgi.
Hinnakujundus
Nõudearstide hinnakujundus püüab olla lihtne ja läbipaistev. Õnneks on see tõsi patsientide visiitide puhul, mille eest võetakse tasu vastavalt nende kindlustusstaatusele ja teenusele.
Seal on täielik palgahind, mis ei põhine hüvitiste tasemel. Selle visiidi hind on arstivisiidi puhul 75 dollarit (59 naela), kindlasummaline hind, teraapia eest 129 dollarit (102 naela) ja psühhiaatria eest 299 dollarit (236 naela).
See võib muutuda taskukohasemaks, kuna mitmed tööandjad pakuvad oma töötajatele allahindlust doktorilt Demand. Siia kuuluvad Wal-Mart, American Airlines ja Comcast.
Lõpuks on mitu kindlustusplaani, mis pakuvad võrguhüvitist, kasutades eelistatud pakkujaks doktorit nõudmisel. Siia kuuluvad mitmed populaarsed kindlustusandjad, nagu Aetna, Cigna ja Humana. Lõpuks on see ka hõlmatud Medicare B osa hüvitis.
Toetus
Nõuetekohasele arstile pakutakse tuge mitmesuguste meetodite abil. See algab vastustega KKK-dele selliste populaarsete teemade jaoks nagu „Kuidas oma retsepti teisele apteegile üle kanda?” Ja „Kas ma saan oma külastuse märkmeid oma PCP-ga jagada?”
Järgmine võimalus on veebiportaal. See algab kategooria määramisest, oma e-posti aadressi ja nime sisestamisest ning lõpuks oma küsimuse sisestamisest, mis võib olla kuni 2000 tähemärki.
Neile, kes eelistavad otsesemat kontakti, on saadaval ka 800 telefoninumber.
Kuigi meedia-, partnerlus- või müügipäringute jaoks on kontaktide jaoks ette nähtud e-posti aadressid, pole kahjuks ühtegi tugiteenust ette nähtud. Lisaks pole võimalust vestlusseanssi korraldada, samuti ei ole valgeid raamatuid, veebivideoid ega veebifoorumit.
Lõplik kohtuotsus
Doctor on Demand pakub nende populaarsete ja hästi hinnatud mobiilirakenduste kaudu võimsat tervishoiuteenust. Plusside hulka kuuluvad taskukohane hind ja leviala populaarsete pakkujate kaudu, kättesaadavus ööpäevaringselt ööpäevaringselt, pakutavate teenuste valik, mis sisaldab tervisekülastusi, ja tugiteenuste valik. Teenuse miinused hõlmavad klienditeenindusega seotud probleeme, nagu kaebuse eskaleerimine, ja vestluste või e-posti teel suhtlemise võimaluste puudumist probleemide lahendamiseks.
- Samuti oleme esile tõstnud parimat telemeditsiini tarkvara