NICE Satmetrix on võimas kliendikogemuse haldamise (CEM) tarkvara pakkuja, mis pakub kohandatud lahendusi, mis sobivad paljudele ettevõtetele. See on loodud selleks, et aidata teil koguda ja analüüsida klientide tagasisidet ning kombineerida neid ettevõtlusandmetega, et parandada tarbijate kogemusi.
Üldiselt on Satmetrix võimas platvorm, mis on loodud selleks, et aidata teil aeganõudvaid protsesse automatiseerida. Õige kasutamise korral võib see aidata suunata kasumlikke otsuseid muutuste sihtimiseks ja oma ettevõtte kasvatamiseks.
Plaanid ja hinnakujundus
Satmetrix pakub kohandatud hinnapakkumistel põhinevaid lahendusi, mis tähendab, et selle maksumuse kohta pole võimalik täpset numbrit esitada. Igal ettevõttel on erinevad nõuded ja nende kohandatud lahenduste maksumus varieerub tohutult.
Siiski on õiglane öelda, et Satmetrix on kallis. Demot saab tellida, täites veebivormi ja rääkides Satmetrixi meeskonnaga.
Kuigi me ei suutnud Satmetrix CEM tarkvarale täpset hinda panna, vaatasime selle tooteid lähemalt, et aidata teil otsustada, kas neid tasub teie ettevõtte jaoks kaaluda.
Satmetrix CEM tarkvara
Alustuseks pakub Satmetrix mitmesuguseid CEM-tarkvaralahendusi, mis aitavad teil oma äri kasvatada. Tegelikult ei paku see tarkvara kohta palju teavet, kuid oleme põhjalikult uurinud järgmist.
Lühidalt öeldes on Satmetrixi komplektis nutika analüüsi ja iseteeninduse tööriistad, mis aitavad teil kliendikogemust muuta. Saate Satmetrixi meeskonnalt asjatundlikke juhiseid, mis võimaldavad teil keskenduda asjadele, mida te hästi teete.
Lisaks on Satmetrix loodud hõlmama nii otsest kui kaudset tagasisidet, mis aitab teil saada täieliku ülevaate praegusest kliendikogemusest. Sügavama ülevaate saamiseks kasutab see ka võimsaid tehisintellekti ja masinõppe algoritme.
Muud Satmetrixi tooted
Koos oma peamise tarkvarapaketiga pakub Satmetrix veel üht märkimisväärset toodet - Satmetrix Academy ja Researchi tellimust. See maksab 3000 dollarit aastas ja sellega kaasnevad kaks peamist eelist.
Esiteks annab see teile juurdepääsu erinevatele B2C ja B2B võrgupromootori skoori (NPS) võrdlusalustele. Kaasas on ka kaks põhjalikku NPS-kursust, mille eesmärk on anda teile tarbijakogemuse optimeerimise oskused.
Funktsioonid
Veelkord tähendab asjaolu, et Satmetrix pakub kohandatud hinnapakkumistel põhinevaid lahendusi, mis tähendab, et kaasnevatele täpsetele tööriistadele ja funktsioonidele on raske hakkama saada. Allpool oleme siiski välja toonud mõned tähelepanuväärsemad.
Konfigureeritavad juhtpaneelid ja aruandemallid
Alustuseks reklaamib Satmetrix tugevalt oma malle konfigureeritavate juhtpaneelide ja aruannete jaoks. Need võimaldavad teil esitada keerukaid andmeid hõlpsasti mõistetavas vormingus, integreerida igapäevaste tööriistadega ja viia õige teave õigete töötajateni.
Kliendi teekonna ülevaade
Lisaks pakub Satmetrix mitmesuguseid teadmisi klientide lojaalsust ja seotust suurendavatest teguritest. See paneb need konteksti, esitades ülevaate kliendi elutsüklist, ühendades tagasiside ja toimivusandmed, et näidata teile just seda, mida kliendid teie ja teie brändi kohta arvavad.
Võimas Analyticsi tööriistad
Satmetrix pakub ka mitmesuguseid võimsaid analüüsivahendeid, mis on loodud teadlike ärijuhtimisotsuste tegemiseks. Nende tööriistade abil, mis hõlmavad mitmesuguseid tehisintellekti ja masinõppe algoritme, suuremahulisi visualiseeringuid ja koostööraporteid, saate juhtida uuenduslikke viise, kuidas klientide kogemusi parandada.
Kliendi tagasiside mallid
Lõpuks on Satmetrixil kaasas hulk klientide tagasiside malle, mille abil saate teavet koguda ja oma vaatajaskonna üldist tunnet mõista. Need on täielikult kohandatavad, võimaldades teil muudatusi teha. Ja neid toetab Satmetrixi ekspertide meeskond.
Liides ja kasutusel
Satmetrixi kasutajaliides varieerub oluliselt vastavalt teie paketile ja platvormile, millega seda kasutate. See toetab paljusid süsteeme, sealhulgas Windowsi, Linuxi ja Maci arvuteid, Androidi ja iPhone'i nutitelefone ning erinevaid veebibrausereid.
Pärast võimalikult paljude erinevate Satmetrixi liideste analüüsimist otsustasime, et see paistab silma andmete visualiseerimise ja esitamise poolest. Selle väga kohandatavad armatuurlauad on loodud selleks, et aidata teil keerulisi andmeid lihtsal viisil vaadata, mis meile meeldis.
Toetus
Jätkuv teema, kuidas Satmetrix mängib kaarte rindkere lähedal, jätkub tugiteenustega. Kui te pole maksev klient, saate ühendust võtta ainult veebipakkumise vormi täitmisega või selle müügimeeskonnale helistades.
Kuid Satmetrix pakub maksvatele klientidele igakülgset tuge, nagu arvati, arvestades tema tarkvara hinda. See hõlmab 24/5 standardset tuge, 24/7/365 hädaabi ja juurdepääsu muljetavaldavale teadmistebaasile.
Võistlus
Satmetrix on suurettevõtetele mõeldud võimas tarkvara pakkuja. Kuid seal on palju alternatiive, kui otsite midagi veidi taskukohasemat või lihtsalt midagi muud.
Alustuseks pakub Medallia väga sarnaseid teenuseid, keskendudes tehisintellekti andmete analüüsile. Enne kui otsustate, milline on teie ettevõttele parim, soovitame uurida mõlemat platvormi.
Vahepeal on Unblu sarnane - kui vähem võimas - CEM-platvorm, mis maksab oluliselt vähem kui Satmetrix.
Lõplik kohtuotsus
Üldiselt on Satmetrix võimas kliendikogemuste haldamise platvorm, mida kasutavad ettevõtte tasandi ettevõtted kogu maailmas. See pakub võimsaid kohandatud lahendusi kõigile kasutajatele, kuid on kindlasti kallil küljel.
Kuid tööriistad, mida Satmetrix lauale toob, on seal üleval koos parimatega, mida oleme näinud ja see, et teid alati juhatab selle ekspertmeeskond, meeldib meile tõesti. Kindlasti tasub kaaluda, kas teil on selleks eelarve olemas.
- Satmatrixisse saate registreeruda siin.
- Oleme esitanud parimat CRM-tarkvara.