2018. aastal sai kliendisuhete haldamise (CRM) tarkvarafirma Infusionsoft kaubamärgi Keap. Nüüd müüb see kahte lahendust - Keap ja Infusionsoft. Infusionsoft on ettevõtte originaaltoode ja sellel on kõige arenenumad funktsioonid. Uus toode Keap kasutab sujuvat, väikeettevõtetele sobivat liidest, mis sobib müügitorustike kiireks juurutamiseks, turunduse automatiseerimiseks ja kliendihalduseks.
Keap e-posti turunduse ülevaates vaatleme platvormi pakkumisi lähemalt, et otsustada, kas see konkureerib täna saadaolevate parimate e-turundusteenustega.
- Keapile saate registreeruda siin.
Plaanid ja hinnakujundus
Keapi toode on jagatud kaheks hinnakujundusplaaniks, millel on erinevad funktsioonid - Keap Grow ja Keap Pro. Mõlemal on 14-päevane tasuta prooviversioon.
Keap Grow (79 dollarit kuus) on põhiline CRM, mis sisaldab tööriistu kliendihalduse, e-posti turunduse, kohtumiste ja arvete koostamiseks. Keap Pro (149 dollarit kuus) lisab turunduse ja müügi automatiseerimise funktsioonid, sihtlehe koostaja, müügitorustikud, aruanded ja API integreerimise.
Infusionsoft (199 dollarit kuus) on võimsam CRM-i tarkvaraplatvorm, millel on üsna vananenud liides. Lisaks sellele, et sellel on enamus Keapis saadaolevaid funktsioone, on sellel ka kohandatav juhtpaneel, müügivihjete hindamine, ostukärud ja tellimisvormid, kuid seda pole nii lihtne kasutada.
Need baashinnad sisaldavad 500 kontakti ja ühte kasutuslitsentsi. Täiendavad kasutajalitsentsid maksavad 30 dollarit kuus ja lisakontaktid maksavad 30 dollarit 1000 kohta. Rohkemate kontaktide ostmine tähendab märkimisväärset allahindlust. Näiteks 10 000 kontakti maksab 200 dollarit kuus ja 50 000 kontakti vaid 350 dollarit kuus.
Funktsioonid
Konkurenti eristab Keapi tihedalt integreeritud kliendihalduse tööriistad. Nimekirja haldamine, müügijooned, turunduskampaaniad, kohtumiste haldamine, mõõdikud ja arvete esitamine on kõik kättesaadavad muljetavaldavalt intuitiivses liideses, mis annab teile suurepärase kõrgetasemelise ülevaate oma ettevõttest.
Seadistamine
Leidsime, et Keap on üks hõlpsamini seadistatavaid e-turunduse lahendusi, eriti kui arvestada, kui palju huvitavaid funktsioone see sisaldab, näiteks arvete esitamine ja kohtumiste haldamine.
Keapil on 14-päevane tasuta prooviversioon, Infusionsoftil aga mitte. Kui proovisime algselt Keapi prooviversioonile registreeruda Gmaili aadressiga, keeldus see meist ja väitis, et meie e-posti maine pole piisavalt hea. See võib tunduda häirivana, kuid on üsna tavaline, et e-posti turundustarkvara keeldub tasuta e-posti aadressidest, et vähendada võimalust, et tasuta prooviversiooni kasutatakse rämpsposti saatmiseks. Kui registreerusime ettevõtte e-posti aadressiga, võeti see kohe vastu.
Liidese spetsiaalses jaotises Alustamine soovitatakse ülesandeid, mida peaksite tegema, et Keap oma ettevõtte jaoks seadistada. Nende ülesannete hulka kuuluvad kontaktide importimine, Google'i kalendri sünkroonimine kohtumiste broneerimiseks ja Keapi mobiilirakenduse allalaadimine iOS-i või Android-i jaoks. Tänu Keapi väga intuitiivsele kaardipõhisele liidesele on nende ülesannete täitmine imelihtne.
Performance
E-posti turundus on vaid üks Keapi funktsioonidest, kuid tarkvara sisaldab hulgaliselt kasulikke tööriistu e-posti kampaaniate kujundamiseks ja automatiseerimiseks. Suure väljanägemisega meilide loomiseks saate intuitiivse lohistamisredaktori abil kasutada ulatuslikku meilimallide kogu.
Kontaktide haldamiseks saab teie kontaktid jaotada loenditesse vastavalt sellele, kuidas klient on teie varasemate turundustegevustega suhelnud. Samuti saate A / B-jaotustesti teha, et näha, millised teie turundustegevused toimivad paremini. E-posti aruanded on suhteliselt lihtsad, kuid sisaldavad piisavalt, et anda väikeettevõtete omanikele ülevaade sellest, mis töötab ja mis mitte.
Keapil on e-kirjade avatud määr 20% ja klõpsamissagedus 13%, mis on palju kõrgem kui tööstusharu standard.
Turvalisus
Keap pühendumus andmeturvalisusele avaldas meile muljet. Sellel on PCI DSS-i esimese taseme kohapealse hindamise sertifikaat, mis on kinnitatud maksekaarditööstuse andmeturbestandardite järgi. Andmekeskustes, mida ettevõte kasutab, on lõpule viidud Service Organisational Controls (SOC) 2 II tüübi auditid ja serverid on kaitstud biomeetriliste füüsilise juurdepääsu kontrollisüsteemidega.
Toetus
Keapi tugisait on silmapaistev - seal on tohutu abikeskus, videoõpetused, aktiivne kasutajaskond, reaalajas demod ja klientide veebiseminarid.
Reaalajas vestlustugi on saadaval esmaspäevast reedeni kell 6.00–19.00 PDT ning USA-s, Kanadas, Suurbritannias ja Austraalias toimuvad tasuta tugiteenuste numbrid on sarnased.
Samuti saate tarkvara ekspertide pakette osta, et tarkvara kiiresti tööle asuda. Pakett Keap Grow Coaching (99 dollarit) sisaldab juurdepääsu koolituse veebiseminaridele ja aitab tarkvara integreerida Gmaili, QuickBooks Online'i ja Outlookiga.
Samal ajal sisaldab Keap Pro Coaching pakett (499 dollarit) kolm üks-ühele juhendamisseanssi asjatundliku treeneriga. Infusionsoft Coachingul (999 dollarit) on viis seanssi ning see hõlmab müügi ja e-kaubanduse seadistamist.
Võistlus
Keap on täisfunktsionaalne CRM, millel on sellised funktsioonid nagu kohtumiste haldamine ja arvete esitamine. Kui soovite lihtsalt e-posti turundust ilma igasuguste kaunistusteta, on MailChimp väga lihtne kasutada ja see on tasuta, kui teil on vähem kui 2000 tellijat.
Teine e-posti turundusele keskendunud variant on ActiveCampaign. Ehkki sellel pole Keapi paindlikkust, on ActiveCampaign Plusi plaan oma funktsioonide poolest võrreldav Keap Pro plaaniga, olles samas oluliselt odavam.
Lõplik kohtuotsus
Keapiga on arendajad kasutanud Infusionsofti parimaid omadusi ja neid sujuvamaks muutnud, tehes kaasaegse CRMi, mis sobib suurepäraselt väikeettevõtetele. Liides on väga intuitiivne, turunduskampaaniaid on lihtne koostada ja automatiseerimisvahendid on tohutult võimsad, kui olete õppekõverast üle saanud.
Infusionsofti kasutajad võivad puudust tunda Keapi lihtsuse huvides eemaldatud funktsioonidest, kuid Infusionsofti pakutakse siiski, kui seda eelistate.
- Keapile saate registreeruda siin.
- Oleme tutvustanud parimat kliendikogemustarkvara.