Kuna tänapäevased ettevõtted loodavad enamiku kommunikatsioonide puhul üha enam Internetile, on paljud ettevõtted hakanud pakkuma kõik ühes veebipõhiseid sidepakette, võttes kasutusele VoIP-tehnoloogia (st Interneti kaudu toimuvad kõned) kui traditsioonilised telefoniliinid. Kuid nii paljude pakkujate olemasolul võib olla keeruline valida oma ettevõttele parimat VoIP-teenust.
RingCentral Office'i ülevaates vaatleme populaarset pakkujat ja hindame selle hinnakujundust, funktsioone, liidest, tuge ja turvalisust, et näha, kuidas see konkurentsi vastu maksab.
Plaanid ja hinnakujundus
Erinevatele suurustele ettevõtetele sobib neli peamist hinnakujundusvalikut.
Odavaim on pakett Essentials, mis maksab 19,99 dollarit kasutaja kohta kuus. See sisaldab ühe kasutaja kohta ühte spetsiaalset telefoninumbrit, mida saab kasutada 100 tasuta minutiga kaasasoleva mobiilirakenduse kaudu või eraldi ostetud riistvaral. Plaan lubab piiramatuid kõnesid USA-sse ja Kanadasse, piiramatuid SMS-sõnumeid ja meeskonnasõnumeid. Selles plaanis on lubatud aga maksimaalselt 20 kasutajat.
Üle 20 töötajaga ettevõtete jaoks on kõige soodsam variant Standard-plaan - 24,99 dollarit kasutaja kohta kuus. Sellel pole kasutajate piirangut ja see sisaldab 1000 tasuta minutit. Siin on piiramatult helikonverentse, kuni 100 osalejaga videokonverentse, Interneti-põhine faks ja integreerimine mitmesuguste rakendustega, näiteks Microsoft 365, G Suite ja Slack.
Järgmine plaan on Premium, mis maksab 34,99 dollarit kasutaja kohta kuus. See hõlmab 2500 tasuta minutit, kuni 200 osalejaga videokonverentse, täpsemat analüüsi, kõnehalduse võimalusi nagu sosistamine ja praam ning arendajaplatvormi. Võimalik on ka suurem valik integreerimisi, sealhulgas Salesforce, Zendesk ja valdkonnapõhised rakendused nagu Canvas ja Smarsh.
Lõpuks on olemas Ultimate plaan, mis maksab 49,99 dollarit kasutaja kohta kuus, mis sisaldab kõike, mis on Premium-paketis, ja 10 000 tasuta minutit, seadme oleku jälgimist ja piiramatut salvestusruumi.
Enamiku väikeste ja keskmise suurusega ettevõtete jaoks võib Essentialsi pakett olla veidi liiga elementaarne, seega on ideaalsed valikud Standard ja Premium. RingCentrali saate proovida 15-päevase tasuta prooviversiooniga, mis on piiratud maksimaalselt viie kasutajaga.
Funktsioonid
RingCentral Office'iga integreeritud eraldi rakendus Glip on meeskondade viis ühenduse loomiseks ja koostööks. Tekstisõnumid ja videokoosolekud kogutakse ühele platvormile, millele pääseb juurde mobiilirakenduse või töölaua kaudu, ning on võimalik luua spetsiaalseid teemasid projektide ja teemade jaoks.
RingCentral võtab arvesse asjaolu, et koosolekuid peetakse üha enam videote, mitte isiklikult. Alates tavaplaanist on võimalik korraldada videokoosolekuid kuni 100-liikmelistele meeskondadele või konverentsidele (Premium-paketis 200). Video on kõrglahutusega ja koosolekud on turvalisuse huvides parooliga kaitstud.
RingCentral on alustanud tehisintellekti võimekuse loomist oma platvormi, kasutades tehnoloogiat, mille on välja töötanud idufirma nimega XSELL. Masinõppe abil jälgib see tehnoloogia müügiesindajate klientidega peetud arutelusid nii tekstivestluse kui kõnede ajal ning oskab soovitada strateegiaid. Samuti saab see jälgida töötajate tulemuslikkust, et aidata juhtkonnal töötajaid parimate tavade järgimisel tuvastada ja premeerida.
Liides ja kasutusel
RingCentralis on oma ettevõtte loomine üsna lihtne. Mõne peamise sammuna valite telefoninumbri, mida kontoga kasutada, määrate soovitud kasutajate arvu ja sisestage seejärel oma isiklikud andmed ja makse üksikasjad. Pärast seda saate põhipaneelil minna spetsiifilisemaks.
Kasutaja seisukohast on peamine liides RingCentrali rakendus, mis töötab nii mobiilsetes kui ka lauaarvutites ning juurdepääs on saadaval ka veebibrauserist. Rakendus on lihtne ja hõlpsasti navigeeritav ning sellel on kõik vajalikud funktsioonid. Sellest liidesest pääseb juurde nii telefonikõnedele kui ka tekstsõnumitele ning integreeritud on ka RingCentral Video, nii et siit saab konverentskõnesid ühendada.
Toetus
RingCentrali veebisaidil on teadmistebaas ja kogukonna foorum, kust leiate lahendused paljudele probleemidele. Seal on ka reaalajas vestlusvalik, ehkki see on tehisintellekt, mis suunab teid teadmusbaasi asjakohastele postitustele, nii et see pole palju muud kui otsingumootor.
Kui teil on probleem, millega peate ühendust võtma tehnilise toega, on teil võimalus helistada neile või tõsta veebis tugiteenuse juhtum. Kui kasutate Standardi paketti või uuemat, on telefoniliinid saadaval ööpäevaringselt. Veebipiletisüsteemi läbimine võtab veidi kauem aega, kuid vastused on üldiselt kasulikud ja teadlikud.
Turvalisus
Oluline on teada, kas teie sidesüsteemid on turvalised, eriti kui teie ettevõte tegeleb konfidentsiaalse teabega. Õnneks on RingCentral avatud selle kohta, millised turvaprotsessid tal on olemas, ning kontrollib neid protsesse regulaarselt, mis näivad olevat üsna olulised.
Kogu side krüpteeritakse pealtkuulamise vältimiseks nii transpordikihi turvalisuse kui ka turvalise reaalajas transpordiprotokolli abil. Samuti on võrku installitud tulemüürid, haldusfunktsioonid nõuavad mitmetasandilist autentimist ning andmekeskusi kaitsevad turvaliselt elektroonilised süsteemid ja kohapealsed spetsialistid.
Võistlus
Üks populaarne konkurent on 8x8 kõik-ühes side. See on odavam variant, plaanid algavad 12 dollarist kasutaja kohta kuus ning põhiplaan on põhjalikum kui RingCentral, videokonverentside ja piiramatute riigikõnedega.
Teine võimalus on Dialpad. Selle põhiplaan maksab 15 dollarit kasutaja kohta kuus, mis on veidi odavam kui RingCentral, kuigi standardvariandiga tõuseb see kuni 25 dollarini. See on veel üks kõikehõlmav hea teenus, ehkki videokonverentside funktsiooni pole.
Lõplik kohtuotsus
RingCentral Office'is on palju meeldimist. Sellel on kasulik rakenduse liides, kust töötajad saavad hõlpsasti juurde pääseda häälkõnedele, meeskonnavestlustele, videokonverentsidele ja muule. Seda saab integreerida ka paljude tarkvaradega, sealhulgas muljetavaldava tehisintellektiga.
See ei ole odavaim võimalik valik ja Essentialsi plaan on üsna piiratud, kuid alates standardplaanist ülespoole osutub RingCentral Office paljude väikeste ja keskmise suurusega ettevõtete jaoks kasulik investeering. Samuti on rahustav, et selle turvasüsteemid on turu parimate seas.
- Samuti oleme välja toonud parima videokonverentside tarkvara