Kui VoIP-tehnoloogia (Voice over Internet Protocol) muutub üha populaarsemaks, on VoIP-teenuse pakkujate arv hüppeliselt kasvanud. See tähendab, et teie ettevõttele parima VoIP-teenuse valimine võib olla üsna keeruline, eriti kui te tegelikult ei tea, mida otsite.
Dialpad on üks maailma suurimaid VoIP-teenuse pakkujaid, millel on üle 70 000 kliendi ja 11 kontorikohta kogu maailmas. Järgmises ülevaates vaatleme selle ettevõtte kõiki aspekte, sealhulgas klienditeenindust, plaane ja hinnakujundust, põhifunktsioone ja muud, et aidata teil otsustada, kas peaksite seda kasutama.
- Dialpadi kasutajaks saate registreeruda siin.
Valimisklahvistik: plaanid ja hinnakujundus
Valimisklahvistik pakub arvukalt erinevaid liitumisvõimalusi, sealhulgas VoIP-põhised äritelefonisüsteemi plaanid, kontaktkeskuse lahendused, videokonverentsid ja müügivalija süsteem.
Enamik tavalisi ettevõtteid otsib midagi sellist nagu Dialpadi äritelefonisüsteemid. Standardplaani hinnad algavad 15 dollarist kasutaja kohta kuus (minimaalselt ühe litsentsiga). See hõlmab piiramatut helistamist, erinevaid kõnede juhtimise tööriistu, kõneposti transkriptsiooni, faksi lisamoodulit (lisatasu eest), sujuvamaid integreerimisi Google G Suite'i ja Microsoft Office'iga ning palju muud.
Pro-plaanile üleminek (alates 25 dollarist kasutaja kohta kuus) lisab Salesforce'i integreerimise, API ja veebihaagi funktsionaalsuse, kohalike numbrite toe enam kui 50 riigis ja palju muud.
Kohandatud ettevõtte plaanid on saadaval ka suurettevõtetele, kuid nende kohta lisateabe saamiseks peate küsima pakkumist.
Äritelefonisüsteemide kõrval on kaks eraldi videokonverentside kava (tasuta ja 15 dollarit kasutaja kohta kuus), müügivalija plaan, mis maksab 95 dollarit agendi kohta kuus, ja kontaktkeskuse plaan, mis algab 75 dollarist kasutaja kohta kuus.
Samuti väärib märkimist, et kõigi Enterprise'i ja videokonverentside plaanide jaoks on saadaval 14-päevane tasuta prooviperiood, mis võimaldab teil enne ostmist proovida.
Valimisklahvistik: funktsioonid
Dialpad pakub suurepärast VoIP-teenust, mida toetavad arvukad täpsemad funktsioonid. Neid on loetlemiseks liiga palju, kuid oleme allpool välja toonud mõned tähelepanuväärsemad.
Masinõppele ja tehisintellektile (AI) tuginedes on Dialpadi sisseehitatud hääleluure funktsioonid suurepärased. Need on loodud pakkuma automaatseid kõneteateid ja ärakirju, abistama klienditeenindajaid reaalajas ja palju muud.
Kui peate minema tavalisest VoIP-kõne piiridest kaugemale, on teid valinud Dialpad. See sisaldab muljetavaldavaid heli- ja videokonverentskõne funktsioone, nagu ekraani jagamine, konverentside ootel muusika, erinevad kasutajate juhtnupud ja palju muud.
Lõpuks lubab Dialpad virtuaalse faksimise otse töölaua juhtpaneelilt. Selleks peate ostma faksilisandi, kuid see ei tohiks olla liiga kallis - kuigi hind varieerub olenevalt sellest, millist plaani te kasutate.
Valimisklahvistik: liides ja kasutusel
Dialpadiga tasuta prooviperioodi alustamiseks töötage lihtsalt läbi lühikese registreerumisprotsessi. Siin saate valida telefoninumbri, valida kava, mida soovite pärast tasuta prooviperioodi lõppu kasutada, ja kinnitada oma isikuandmed. Pange tähele, et selles etapis peate lisama makseteabe ja seadistama automaatse arvelduse, ehkki selle saab prooviversiooni ajal karistuseta tühistada.
Alustamiseks laadige alla töölauarakendus (saadaval on Windowsi ja Maci versioonid) ja / või mobiilirakendus (Android ja iOS) ja logige sisse oma kontole. Proovisime Windowsi töölauda ja veebirakendusi ning see avaldas mulle suurt muljet.
Alustuseks on veebirakendus lihtne ja intuitiivne, kui see on natuke elementaarne. See võimaldab teil helistada, sõnumeid saata, kõneposti ja salvestatud kõnesid kuulata ning kontakte hallata. Windowsi rakendus on sarnane, kuid veelgi enamate funktsioonidega.
Ja lõpuks, veebi juhtpaneel võimaldab teil vaadata analüütikat, hallata programmi sätteid, seadistada oma ettevõtte telefonisüsteemi ja palju muud.
Valimisklahvistik: tugi
Dialpadi konto seadistamisel on kõik võimalused, et teil tekib mingeid probleeme või vajate millegi kohta nõu. Kui jah, saate klienditeenindustiimiga rääkida telefoni teel, otse-vestluse või veebipileti esitamise kaudu. Seal on ka veebifoorum, kus saate küsimusi esitada ja eelmisi vestlusi sirvida.
Lisaks on Dialpadil põhjalik abikeskus, mis sisaldab sadu artikleid, juhendeid, videoõpetusi ja muid eneseabi ressursse. Asjakohase teabe leidmiseks kasutage ekraani ülaosas olevat otsinguriba või sirvige lihtsalt kategooria järgi.
Valimisklahvistik: turvalisus
Alati on tore näha ettevõtte turvameetmete läbipaistvust ja avatust ning siin on Dialpad hiilgav. See annab selget teavet tööriistade kohta, mida ta kasutab teie isiklike andmete ja kõigi tundlike andmete turvalisuse tagamiseks, ning teeb seda hästi.
Spektri lihtsas otsas sisaldab see tööriistu, mis võimaldavad teil määratleda selged kasutajaõigused ja juurdepääsukontrollid, hallata, millistel kasutajatel on millistele integratsioonidele ja funktsioonidele juurdepääs ning tagada, et asju aetakse nii, nagu nad peaksid olema.
Lisaks on kogu side täielikult krüpteeritud, kasutades TLS (Transport Layer Security) tehnoloogiat ja AES 256-bitist turvalisust. Veelgi enam, kõik andmed krüpteeritakse puhkeseisundis, vähendades oluliselt häkkimise või andmete rikkumise ohtu.
Kõike arvesse võttes on Dialpadi turvafunktsioonid suurepärased.
Võistlus
Dialpad pakub suurepärast VoIP-teenust kõikjal, kuid kaaluda tasub veel palju teisi teenusepakkujaid.
Näiteks 8x8 X-seeria on suurepärane võimalus neile, kellel on kitsas eelarve. 12 dollarit kasutaja kohta kuus on see vaid veidi odavam kui Dialpad, kuid isegi kõige elementaarsemal plaanil on suur hulk funktsioone, mis on suunatud väikeettevõtete kasutajatele.
Teine korralik variant on Aircall, mis keskendub kvaliteetsete VoIP-teenuste pakkumisele koos CRM-i integreerimisega. See on küll veidi kallis ja üsna põhiteenuse hind algab 30 dollarist kasutaja kohta kuus, kuid pakub siiski palju meeldimist.
Lõplik kohtuotsus
Dialpad avaldas muljet kohe, kui esimest korda selle veebisaidile jõudsime, ja meie ülevaatuse käigus ei muutunud midagi. Selle funktsioonid on suurepärased, teenuseid toetavad võimsad turvaintegratsioonid ning igas vormis ja suuruses ettevõtetele on saadaval mitmekülgsed tellimisvõimalused.
Veelgi enam, selle hinnad on üsna konkurentsivõimelised ja enamiku plaanidega kaasneb 14-päevane tasuta prooviversioon. Lõppkokkuvõttes soovitame prooviversioonile registreeruda ja platvormi testida, kui otsite usaldusväärset ja funktsiooniderikast VoIP-teenuse pakkujat.
- Dialpadi kasutajaks saate registreeruda siin.
- Oleme esitlenud parimaid pilvetelefonisüsteeme.