InStream on suhteliselt uus CRM-i platvorm, millel on tagasihoidlik valik tööriistu, mis aitavad hallata teie ettevõtte müügilehtrit. Selle platvormi peamine eelis on see, et see võimaldab kontaktide haldamist intuitiivses ja hõlpsasti kasutatavas liideses. InStream peatub aga mitmekülgsusel, mida muud CRM-süsteemid pakuvad, ja ei paku palju integreerimist muu majandustarkvaraga.
Plaanid ja hinnakujundus
InStream pakub mitut erinevat hinnataset. Suur erinevus nende vahel seisneb selles, kui palju kontakte teie ettevõttel on lubatud salvestada. Erinevalt teistest CRM-i platvormidest on kõik plaanid tasulised kuude kaupa ja neid saate igal ajal täiendada või alla viia.
Vabakutseliste plaan maksab kuus dollarit kasutaja kohta kuus ja võimaldab kuni 500 kontakti. Põhiplaan maksab 10 dollarit kasutaja kohta kuus ja suurendab teie kontaktide arvu 5000-ni. Äriplaan maksab 19 dollarit kasutaja kohta kuus ja pakub 25 000 kontakti. Premiumi paketiga, mille hind on 29 dollarit kasutaja kohta kuus, eemaldatakse kõik kontaktide piirangud.
Funktsioonid
InStreami funktsioonid on keskendunud müügivihjete haldamisele ja kliendisuhtluse korraldamisele. Igale kontaktile saate lisada piiramatu arvu kohandatud välju, samuti märgistada ja korraldada vestlusi müügivihjete ja klientidega. Need funktsioonid koos hõlbustavad kogu ettevõtte ja kontakti vahelise suhtlusajaloo hõlpsat vaatamist ja otsimist.
InStream näitab teile isegi seda, kes teie meeskonnas on selle kliendiga varem kõige rohkem kokku puutunud, et töötaja saaks ühendust võtta, kui on aeg sisse logida või uus tehing pakkuda.
InStream integreerub kõige populaarsemate e-posti klientidega, kuigi nende integreerimiste stabiilsus näib olevat tarkvara jaoks probleemipunkt. Google lõpetas hiljuti InStreami integreerimise toetamise, mistõttu on Google Drive'i kasutajatel raskusi veebidokumentide ja e-posti linkimisega platvormiga.
Integreerimisraskused kõrvale jättes pakub InStream nii sisemist reaalajas vestlussüsteemi kui ka kalendrit. Nende tööriistade abil saate lisada konkreetsetele kontaktidele või lõimedele sisemisi kommentaare ning seadistada meeldetuletusi, et kliendiga kindlal kuupäeval ühendust võtta.
Müügiprognoosid
Üks kasulikumaid funktsioone, mida InStream halduritele pakub, on müügilehtrivaade, mis võimaldab teil hõlpsalt näha, kuhu iga müügivihje ja klient teie ettevõtte plaanis on. Müügivihjed võivad liikuda kategooriast „Ettepanek” kategooriasse „Läbirääkimised” kategooriasse „Deal Won” ning saate hõlpsalt jälgida, millised töötajad vastutasid protsessi karjamise eest ja iga tulevase tehingu väärtust.
InStream pakub ka aruandlustööriistu, mis kalduvad suuresti andmete intensiivsuse loetavuse poole. Platvormi aruanded on sisuliselt alternatiivne viis oma müügilehtrisse vaatamiseks. Kahjuks ei paku nad erilist ülevaadet sellest, milline suhtlus või töötajad kõige rohkem edu saavutavad. See on InStreami jaoks suur puudus, eriti ettevõtete jaoks, kes soovivad maksimeerida tulu.
Integratsioonid
Kui InStream tõesti alla jääb, on see integreerimiste pakkumine. Enamik CRM-i platvorme elab või sureb tänu oma laiendatavusele ja InStreamil pole palju funktsioone, mida saaksite lisada.
Peamised märkmete integreerimised on LinkedIni, Facebooki ja Twitteriga. InStream saab LinkedInist kontakte kraapida, kuigi see ei lähe konkurentsiplatvormide sarnaste tööriistade kaugusele. InStream teavitab teid ka siis, kui teie ettevõtet sotsiaalmeedias mainitakse, kuigi see ei luba teil sotsiaalkontosid tarkvara kaudu hallata.
Peale selle on ainsad välised tööriistad, millega platvorm töötab, e-posti kliendid. InStream ei tööta isegi Zapieriga, seega puudub kohandatud integreerimiste väljatöötamise mehhanism.
Liides ja kasutusel
InStreami kõige atraktiivsem on platvormi liides. Seal, kus paljud CRM-i platvormid on hõivatud, segadust tekitavad ja valdavad, pakub InStream lihtsa keskkonna koos mugavate menüüde ja intuitiivsete sõnumsüsteemidega. See on eriti kasulik tarkvaraga alustamisel, kuna juhid peavad enne meeskonnaliikmete kontakti loomiseks kutsumist üles seadma suhteliselt vähe.
InStreami liides on aga piiratud nagu ülejäänud platvormil. Puuduvad kohandatavad juhtpaneelid, seega olete sisuliselt kinni tarkvara vaikeplaanist. Lisaks pole InStreamil selle valdkonna müüjatele saadaval mobiilirakendust.
Toetus
Samuti võitleb InStream tugiteenuste pakkumisega. Ettevõte asub Poolas ja tal pole USA-s asuvat klienditeenindustiimi. Seetõttu on USA kasutajatel USA standardsel tööajal tuge keeruline saada. Pealegi reageerib ettevõte aeglaselt teavet nõudvatele e-kirjadele.
Kohese klienditeeninduse puudumise muudab InStreami suhteliselt väike kasutajaskond problemaatilisemaks. Ettevõtte veebisaidil pole palju dokumentatsiooni ega ka foorumit, kust saaksite teiste InStreami kasutajate vastuseid.
Võistlus
Nii taskukohase kui ka hõlpsasti kasutatava CRM-tarkvara saamiseks ei pea loobuma integreerimisest ja täiustatud kliendihalduse funktsioonidest. Zoho CRM teeb head tööd, muutes oma platvormi kättesaadavaks, pakkudes samas sujuvat integreerimist kogu majandustarkvara Zoho ökosüsteemiga. Teise võimalusena, kui teil on suurem eelarve, pakub Capsule väga puhast kasutajaliidest koos täiustatud müügiaruandluse ja ülesannete haldamise funktsioonidega.
Lõplik kohtuotsus
InStream on väga lihtne kasutada CRM-i tarkvara, kuid sellel puudub sügavus, mida enamik ettevõtteid klientide ja suhtlusülesannete haldamiseks vajavad. Platvorm on integreerimisel väga kerge ja juhtide käsutuses olevad müügiaruandluse tööriistad ei paku ülevaadet eriti. Veelgi hullem on see, et USA-s asuvatel ettevõtetel võib olla raskusi InStreami klienditeenindustiimi õigeaegse toe saamisega.
- InStreami kasutajaks saate registreeruda siin
