HubSpot on CRM-i platvorm, mille asutasid 2005. aastal kaks MIT-i lõpetajat, Brian Halligan ja Dharmesh Shah. HubSpoti platvorm keskendub "sissetuleva" turunduse kontseptsioonile. See on mõte, et müügimehed ei saa enam tarbijaid ahistades hästi hakkama ja peavad neid hoopis aitama.
Ilmselt on see löödud ettevõtetega üle kogu maailma. HubSpot on nüüdseks kasvanud ligi 70 000 kliendi teenindamiseks ning toetab täiustatud turundus-, müügi- ja klienditeeninduse funktsioone. Selles ulatuslikus HubSpoti ülevaates leiate kogu teabe, mida peate platvormi kohta teadma.
Plaanid ja hinnakujundus
HubSpot on tähelepanuväärne oma laia funktsioonikomplekti poolest. See koosneb mitmest erinevast tootest, näiteks HubSpot Marketing Hub, mis on ehitatud CRM-i põhilise tööriistakomplekti peale. Hinnad varieeruvad tohutult sõltuvalt sellest, milliseid funktsioone soovite oma paketti kaasata. Kimbud maksavad kuni 4 200 dollarit kuus.
Tasuta CRM
Kuigi mõned HubSpoti tellimused maksavad tuhandeid, on kõigi HubSpoti toodete keskmes olev CRM-tehnoloogia tegelikult tasuta kasutamiseks. Ja ka mitte ainult tasuta prooviversioonina. HubSpot CRM-i saate tegelikult igaveseks tasuta kasutada. Selle abil saate jälgida ja hallata kontakte, kontrollida äriülesandeid ja luua piiratud aja jooksul tehinguid.
Tasuta HubSpot CRM-i kaudu saate põhilisi turundus-, müügi- ja teenusefunktsioone, mida saab seejärel tasuliste plaanide abil täiendada. Näiteks võimaldab HubSpot CRM tasuta hallata suhtlust Live Chat'i kaudu, kuid ei sisalda vestlusroboteid, mis aitavad teil kliente automaatselt konkreetsete esindajatega ühendada. Nende saamiseks vajate esmaklassilist turunduskeskuse paketti.
Keskused ja kasvusviidid
Kui teile meeldib HubSpot CRM, kuid soovite teatud piirkonnas paremaid funktsioone, saate osta lisatasu tööriistade üksikuid jaotureid. Need on keskendunud vastavalt turundusele, müügile ja teenindusele. Igaüks jaguneb kolmeks tasandiks: Starter, Professional ja Enterprise. Igal jaoturitüübil on individuaalne hinnaskeem ja kulud varieeruvad stardisõlmede puhul tavaliselt 40 dollarist kuus ja ettevõtte jaoturite puhul 1200 dollarist kuus.
Samuti on võimalik osta „Growth Suites”, mis sisaldab kõiki konkreetse taseme jaoturi kõiki funktsioone. Näiteks Starter Growth Suite on algajate turundus-, müügi- ja teeninduskeskuste komplekt.
Starter Growth Suite
Starter Growth Suite maksab 113 dollarit kuus ja on suurepärane vahend väikeettevõtetele, kes loodavad oma müüki suurendada. See sisaldab müügivihjete loomise funktsioone, näiteks hüpikvorme, mis koguvad potentsiaalsete klientide kohta teavet automaatselt. Kaasas on ka kasulikud reklaami uuesti sihtimise tööriistad, et saaksite oma reklaame kohandada külastajate sirvimismudelite põhjal.
Veelgi enam, Starter Growth Suite muudab teie töötajate elu lihtsamaks, võimaldades teil kokku panna korduvkasutatavate reaalajas vestluste vastuste panga. Selle tellimiskomplekti valinud HubSpoti kliendid saavad oma tulevast tulu prognoosida ka Deal Pipeline jälgija abil.
Professionaalne kasvu sviit
Keskmise suurusega ettevõtted võivad soovida investeerida keskmise taseme Professional Growth Suite'i, mis maksab 1275 dollarit kuus. Sellel on täielik turunduse automatiseerimise tööriistade ja funktsioonide komplekt nagu A / B testimine, mis aitab teil optimeerida saidi kujundust külastajate parima võimaliku vastuse saamiseks. Professional ja Starter Growth Suites'i suurim negatiivne külg on see, et neid saab kasutada ainult 1000 kontakti haldamiseks.
Ettevõtte kasvu sviit
Tipptasemel Enterprise Growth Suite maksab pilkupüüdvaid 4200 dollarit. Kõik, kui juhite suuremahulist äri, võivad kaasnevad täiustatud funktsioonid muuta investeeringu tasuvaks.
Ettevõtte pakett sisaldab hierarhilisi meeskonnahalduse tööriistu ja võimaldab teil seada üksikutele klientidele e-posti aadressi ülempiiri, et vältida nende turunduse ülekoormamist. HubSpot Enterprise suudab korraga käsitseda 10 000 kontakti, mis on suurepärane, kui teil on juba suur klientide andmebaas.
Funktsioonid
Nagu iga CRM, lubab HubSpot teie ettevõtte juhtimist lihtsustada tööriistadega, mis jälgivad olulisi kliendisuhteid. Kuid HubSpoti CRM-i funktsioonid on paljude konkurentidega võrreldes rohkem suunatud veebisaidi haldamisele. HubSpoti kaudu näete, mida üksikud kontaktid teie saidil teevad, alates lehtedest, mida nad vaatavad, kuni saadetavate vormideni.
HubSpot App Marketplace
Juba mõnda aega olete oma äri ajanud? Siis olete tõenäoliselt investeerinud palju tööviljakuse tööriistadesse, näiteks sõnumside klientidesse või projektijuhtimistarkvarasse.
HubSpoti üks suurepäraseid külgi on võime integreeruda enam kui 300 erineva kolmanda osapoole rakendusega, nii et pole vaja oma praegust tehnilist virna muuta. Ainult paari klõpsuga saate asjad seadistada nii, et HubSpot genereerib universaalse postkasti, mis sisaldab kõiki selliseid platvormidel nagu Gmail ja Slack saadud sõnumeid.
Müügitorustik
HubSpoti turunduslõpu kaudu suurendate oma müüki intelligentse sisustruktuuri ja tehisintellekti toega Live Chatiga. Kuid veelgi parem - HubSpoti müügitööriistad aitavad teil täiel määral mõista oma müügiliini. Selle kaudu saate tuvastada oma tegevuses nõrku kohti, mis mõjutavad teie tulusid.
HubSpot pakub põhjalikke aruandeid nii töötajate ja meeskonna tulemuslikkuse kui ka müügitegevuse ja kogu ettevõtte tootlikkuse kohta. Nende mõõdikute abil saate leida parendusvaldkondi ja kasutada sihtotstarbelist juhendamist, et viia oma ettevõte järgmisele tasemele.
Liides ja kasutusel
HubSpoti platvormi disaini võib nimetada intuitiivseks ja kasutajasõbralikuks. Navigeerimine tundub kohmakas ja ekraani ülaosas olev otseteede rida tähendab, et saate hõlpsalt hüpata süsteemi võtmealade vahel.
Kuid HubSpoti liidese parim külg on see, et see muudab võimsad protsessid hõlpsasti mõistetavaks ja kasutamiseks. Selle üks näide on HubSpoti universaalne postkast. Siin kuvatakse klientide meilid, reaalajas vestluse tugitaotlused ja teiste platvormide suhted ühes hõlpsasti jälgitavas loendis.
HubSpot on juurdepääsetav ka Androidi ja iOS-i rakenduste kaudu. Programmi mobiililiides on täpselt sama hästi läbi mõeldud kui töölaua versioon.
Toetus
Kui teil tekib HubSpotiga probleeme, on tõenäoline, et saate selle ise lahendada. Vaadake lihtsalt HubSpoti ulatuslikku tugimaterjalide kogu, mis sisaldab õpetusi ja põhjalikke videoid. Kas te ei leia sealt lahendust? Seejärel võtke otse-vestluse või telefoni teel ühendust HubSpoti tehnilise meeskonnaga.
Võistlus
HubSpoti süsteemi laius aitab sellel eristuda konkurentidest nagu Capsule CRM. HubSpot aitab teil mitte ainult kontaktide interaktsioone jälgida, vaid aitab teil ka oma mängu parandada turunduse, toe ja müügi osas. Loomulikult on neil lisafunktsioonidel oma hind. Maksate HubSpoti eest kuus oluliselt rohkem kui põhiliste CRM-i tööriistade eest.
Lõplik kohtuotsus
HubSpot on oma paindlike rakenduste integreerimiste, täiustatud kontaktide jälgimissüsteemi ja müügitorustike analüüsi tarkvaraga kindlasti üks võimsamaid CRM-programme tänapäeval turul. Kuid see pole mitte ainult tööriist ettevõtete ettevõtetele, kes saavad endale lubada parimat. Seda saab kasutada ka ilma tasulise tellimuseta, mistõttu tasub seda kaaluda ka väikeettevõtete jaoks.
- Hubspotisse saate registreeruda siin